الكرسنى، زاهر السيد محمد أحمد، اّدم، ثريا عمر محمود، و عثمان، نفيسة عبدالله. (2018). أثر عناصر المزيج التسويقي الخدمي على ولاء العملاء: دراسة حالة القطاع المصرفي بمدينة كسلا. مجلة جامعة كسلا، ع12 ، 38 - 60. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1242766