| المستخلص: |
يتناول هذا البحث الضوابط التنظيمية لتقديم خدمات العمرة للضيوف القادمين من خارج المملكة العربية السعودية، في إطار تطوير منظومة العمرة بما يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية لرؤية المملكة 2030، التي تسعى إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم. يشرح الباحث الأسس والمعايير التي وضعتها وزارة الحج والعمرة لتنظيم استقبال المعتمرين من الخارج بعد إعادة فتح العمرة الدولية، بما في ذلك التصاريح الإلكترونية، وتنظيم رحلات الوصول والمغادرة، والإجراءات الصحية الوقائية. كما يبرز أهمية التكامل بين الجهات الحكومية وشركات العمرة لضمان تقديم خدمات ذات كفاءة عالية تشمل السكن، والنقل، والإعاشة، والإرشاد الديني، إضافةً إلى خدمات الطوارئ الطبية والدعم اللوجستي. ويحلل البحث النظام التقني الموحد الذي أُطلق لتسهيل إجراءات المعتمرين، مثل منصة “مقام” التي تتيح حجز الخدمات إلكترونيًا وربطها بالجهات المعتمدة في مختلف مراحل الرحلة، مما يسهم في التحول الرقمي لقطاع العمرة وتعزيز الشفافية والمساءلة. كما يناقش الباحث الضوابط المتعلقة باعتماد الشركات الأجنبية، والتزاماتها تجاه المعتمرين، ومعايير تقييم أدائها لضمان استدامة جودة الخدمة. خلصت الدراسة إلى أن الضوابط الجديدة لتنظيم خدمات العمرة الخارجية تمثل نموذجًا متقدمًا في إدارة الحشود الدينية، وتُعد خطوة مهمة في بناء منظومة متكاملة تجمع بين التقنيات الحديثة والضمانات الشرعية والتنظيمية. وأوصى الباحث بتعزيز التعاون الدولي في تنظيم العمرة وتبادل الخبرات مع الدول الإسلامية لتحسين كفاءة الخدمات وتيسير أداء الشعيرة بأعلى معايير الجودة والأمان. كُتب هذا المستخلص من قبل دار المنظومة 2025، باستخدام.AI
This research discusses the regulatory framework for providing Umrah services to external pilgrims coming from outside the Kingdom of Saudi Arabia. It focuses on developing the Umrah system in alignment with Saudi Vision 2030, which aims to enhance the pilgrims’ experience and improve the quality of services offered to the Guests of Al Rahman. The paper outlines the standards and procedures established by the Ministry of Hajj and Umrah for managing international Umrah operations following the reopening of pilgrimage services, including electronic permits, organized travel logistics, and public health measures. It emphasizes the integration between government bodies and licensed Umrah companies to ensure high-quality services covering accommodation, transportation, catering, religious guidance, and emergency medical support. The study analyzes the centralized digital system launched to facilitate Umrah arrangements, particularly the “Maqam” platform, which enables pilgrims to book services electronically through authorized providers. This system supports the digital transformation of the Umrah sector, enhancing efficiency, transparency, and accountability. It also examines the regulations governing the accreditation of foreign agencies, their contractual obligations, and performance evaluation criteria to ensure sustained service quality. The research concludes that the new regulatory framework for external Umrah services represents a modern model of religious crowd management, combining technological innovation with regulatory and Sharia compliance. It recommends expanding international cooperation with Muslim countries to exchange expertise, standardize service protocols, and ensure a safe and seamless pilgrimage experience for all. Abstract Written by Dar AlMandumh, 2025, Using AI.
|
