أبو علي، مصطفى إبراهيم محمد، و الساعد، رشاد محمد. (2021). أثر استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في جودة الخدمات المقدمة من قبل امانة عمان الكبرى (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1256624