ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر استراتيجيات إدارة الصراع ا...>الوصف

أثر استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في جودة الخدمات المقدمة من قبل امانة عمان الكبرى

العنوان بلغة أخرى: The Impact of Organizational Conflict Management Strategies on the Quality of Services Provided by Greater Amman Municipality
المؤلف الرئيسي: أبو علي، مصطفى إبراهيم محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Abu Ali, Mustafa Ibrahim Mohammed
مؤلفين آخرين: الساعد، رشاد محمد (مشرف)
التاريخ الميلادي: 2021
موقع: عمان
الصفحات: 1 - 91
رقم MD: 1256624
نوع المحتوى: رسائل جامعية
اللغة: العربية
الدرجة العلمية: رسالة ماجستير
الجامعة: جامعة عمان العربية
الكلية: كلية الأعمال
الدولة: الاردن
قواعد المعلومات: Dissertations
مواضيع:
المؤسسات الأردنية | الصراع التنظيمي | الميزة التنافسية | الموارد البشرية
رابط المحتوى:
صفحة العنوان     
المستخلص     
قائمة المحتويات     
24 صفحة الأولى     
1 الفصل     
2 الفصل     
3 الفصل     
4 الفصل     
5 الفصل     
المصادر والمراجع     
الملاحق     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

88

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف في أثر استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في جودة الخدمات المقدمة من أمانة عمان الكبرى. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي الكمي. ولتحقيق أغراض الدراسة تم تصميم استبانة كأداة للدراسة مكونة من (47) فقرة موزعة على متغيري الدراسة. وقد تمثل مجتمع الدراسة بالموظفين العاملين في أمانة عمان الكبرى والبالغ عددهم (2800) موظفا، وتم توزيع (250) استبانة بالمسح الشامل على المديرين ورؤساء الأقسام. وتم استرداد (237) استبانة كلها صالح للتحليل. وقد أظهرت الدراسة عددا من النتائج أهمها أن هناك أثرا ذا دلالة إحصائية لاستراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي في جودة الخدمات المقدمة من قبل أمانة عمان الكبرى. أوصت الدراسة إلى ضرورة تطوير ممارسات مديري الدوائر في أمانة عمان الكبرى حول استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي من خلال الدورات التدريبية.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.