ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Hospitals Performance Evaluati...>الوصف

Hospitals Performance Evaluation by Using Managerial KPI

المصدر: مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية
الناشر: المعهد العالي للدراسات النوعية
المؤلف الرئيسي: Mohamed, Ghassan (Author)
المجلد/العدد: مج2, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يناير
الصفحات: 523 - 548
ISSN: 2786-0256
رقم MD: 1270286
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
الرعاية الصحية | إدارة الجودة الشامللة | الأداء المؤسسي | المؤسسات الطبية | فيروس كورونا "كوفيد-19" | التحليل الإحصائي
كلمات المؤلف المفتاحية:
تقييم أداء المستشفيات | مؤشرات الأداء الإدارية للمستشفيات | دخول المرضي المستشفيات | العيادات الخارجية | سعة الأسرة | متوسط مدة الإقامة بالمستشفيات | Hospital Performance Evaluation | Inpatients' | Hospital Managerial KPIs
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

24

حفظ في:
المستخلص: أصبح قياس جودة الأداء محل تركيز في مؤسسات الرعاية الصحية على المستويين الفردي والوطني حيث يتنافس مقدمو الرعاية الصحية بشكل مكثف مع بعضهم البعض بهدف تحسين الأداء المستمر وتقديم خدمة عالية الجودة الأمر الذي يترتب علية اكتساب رضا المرضى وثقتهم وزيادة سمعه المؤسسة الأمر الذي يترتب عليه استمرارية الأعمال بمؤسسات الرعاية الصحية. دراسة الحالة في هذا الدراسة (مجموعة مستشفيات) تنتشر في القاهرة وضواحيها وتتكون من ستة مستشفيات سوف يتم إجراء الدراسة على أربعه مستشفيات منهم وهم (مستشفى C، مستشفى L، مستشفى A، مستشفىN) الأمر الذي سيخلق نوعا من التنافسية فيما بينهم وخاصة بعد قيام إدارة المجموعة بربط حافز الإثابة بتحسن الأداء. هدف الدراسة: قياس مؤشرات الأداء الخاصة بالإدارة باستخدام لوحة المعلومات مثل أعداد دخول المرضى حيث تم تجميع البيانات خلال الفترة من يونيو 2017 إلى أكتوبر 2020 وتم تطبيق مشروع تحسين عليها بمستشفى C بعنوان تحسين عمليات دخول وخروج مرضى الداخلي باستخدام منهجية تتبع المريض وأدوات الستة سيجما الرشيقة وذلك خلال شهري أبريل ومايو 2019 وكانت النتائج تتلخص في تقليص الوقت الذي يقضيه المريض للخروج من المستشفى من 7:10 ساعه إلى 0:40 دقيقة وتحسين متوسط مكوث المرضى بالمستشفى من 2.9 يوم في يوليو 2017 إلى 1.8 يوم في أكتوبر 2020 كما أمكن تحسين نسبه إشغال الأسرة من 41% خلال شهر يونيو 2017 إلى 70% خلال شهر فبراير 2020 قبل حدوث جائحة كورونا كما زادت أعداد المرضى من 577 مريض خلال شهر يونيو 2017 إلى 1053 مريض خلال شهر ديسمبر 2019 كما قلت الشكاوى وزاد رضا المرضى.

Measuring the quality of performance has become a focus in healthcare organizations at the individual and national levels, where healthcare providers compete intensively with each other in order to improve continuous performance and provide high quality service, which results in patient satisfaction, confidence and reputation of the organization, which results in business continuity of healthcare organizations. The case study in this Study was (group of hospitals) is spread in Cairo and its environs and consists of six hospitals will be conducted on four of them namely hospital (Hospital C, Hospital L, Hospital A, And Hospital N ) which will create a kind of competitiveness among them, especially after the group management linked the incentive to the reward for improved performance. Objectives: To measuring performance indicators using the dashboard,. By using the set of performance indicators for management such as total number of inpatients’ admission, where data was collected during the period from June 2017 to October 2020 and an improvement project was implemented at the Hospital C entitled Improving patients’ admission and discharge processes using patients’ tracer with lean six sigma methodology, this project occurred during the period between April 2019 to May 2019, the results were to reduce the patient's discharge time from 7:10 hours to 0:40 minutes and improved the average hospital length of stay (ALOS) from 2.9 days on July 2017 to 1.8 days in October 2020 and hospital occupancy rate improved from 41% in June 2017 to 70% in February 2020 before the pandemic of COVID-19, although patients’ admission numbers increased from 577 Patients during June 2017 to 1053 Patients during December 2019, s patients’ satisfaction increased and complaints decreased.
ISSN: 2786-0256

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.