| المستخلص: |
الهدف من الدراسة هو معرفة محددات ازدحام أقسام الطوارئ وأثرها على أداء المنشآت الصحية، وذلك من خلال المتغيرات المستقلة؛ محددات ازدحام أقسام الطوارئ والتي تتمثل (التجهيزات المادية، الإجراءات الإدارية، جاهزية الموارد البشرية وثقافة المرضى). استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي ومستعينة بأداة الاستبيان الذي تم توزيعه على عينة يبلغ حجمها (346) من العاملين من أطباء وممرضين وإداريين بمستشفى جامعة الملك عبد العزيز. بعد التحليل الإحصائي توصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها: أفراد العينة موافقين على عبارات محور الإجراءات الإدارية (فاعلية الاستقبال) خاصة: وضوح اللوائح والإجراءات التي تنظم استقبال الحالات الطارئة ومنح الإدارة حق التصرف واتخاذ القرار أثناء استقبال الحالات الطارئة. كما أن أفراد العينة موافقين على عبارات محور التجهيزات المادية كبيرة خاصة في أهم العوامل التالية: توفر لدى قسم الطوارئ معدات وأجهزة طبية ذات تقنية متطورة وكذلك تتوفر لدى قسم الطوارئ مرافق وتسهيلات ملائمة مثل (سيارات إسعاف، كراسي متحركة...الخ). كما أن أفراد العينة موافقين على محور جاهزية واستعداد الموارد البشرية (الكوادر الطبية) خاصة توفر إخصائيين مختصين في الحالات الطارئة وتميز جهاز التمريض بالسرعة والإخلاص في العمل. توجد موافقة على محور ثقافة المرضى مثل قدرة المرضى على توصيل المعلومات الخاصة بحالتهم المرضية. أن لجاهزية أقسام الطوارئ بالمستشفيات الحكومية أثر على أداء المستشفيات خاصة قلة الأخطاء الطبية والتقليل من عدد الوفيات. من النتائج أوصت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: أهمية تجهيز أقسام الطوارئ بالمستشفيات الحكومية بالمكونات المادية كالمعدات والأجهزة الطبية المتطورة. مراعاة وضع إجراءات إدارية (فاعلية الاستقبال) من وضوح اللوائح والإجراءات التي تنظم استقبال الحالات الطارئة. إن يتميز المورد البشري (الكوادر الطبية) بالاستعداد. استخدام مهارات التواصل من قبل الكادر الطبي للوصول للمعلومات الخاصة بالحالات المرضية.
The aim of the study is to know the determinants of the emergency departments crowding and their impact on the performance of health facilities, through independent variables: determinants of the crowding of emergency departments, which are (physical equipment, administrative procedures, readiness of human resources and patient culture). The study used the descriptive and analytical method, using the questionnaire tool, which was distributed to a sample of (346) employees, including doctors, nurses, and administrators, at King Abdul Aziz University Hospital. After the analysis, check out the study. The study reached a number of results, the most important of which are: the sample individuals agree with the phrases of the administrative procedures axis (effectiveness of reception) especially: clarity of regulations and procedures that regulate the reception of emergency cases and give the administration the right to act and make decisions during the reception of emergency cases. Likewise, the sample members agree to the terms of the physical equipment hub, especially in the most important of the following factors: The Emergency Department has advanced medical equipment and devices and also the Emergency Department has adequate facilities and facilities such as (ambulances, wheelchairs ... etc.). The sample members also agree on the readiness and readiness of human resources (medical staff), especially the availability of specialists in emergency cases, and the nursing system is characterized by speed and dedication to work. There is agreement on the axis of patient culture, such as the ability of patients to communicate information about their condition. The readiness of emergency departments in government hospitals has affected hospital performance, especially few medical errors and a reduction in the number of deaths. Among the results, the study recommended a number of recommendations, the most important of which are: the importance of equipping emergency departments in government hospitals with physical components such as advanced medical equipment and devices. Taking into account the establishment of administrative procedures (effectiveness of reception) from the clarity of regulations and procedures that regulate the reception of emergency cases. The human resource (medical personnel) is characterized by a willingness. Use of communication skills by the medical staff to access information about medical conditions.
|
