ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الحكومة الإلكترونية في تفع...>الوصف

دور الحكومة الإلكترونية في تفعيل إدارة المعرفة لرفع كفاءة الأداء الحكومي في مصر: التحديات ومحاور الإصلاح

العنوان بلغة أخرى: The Role of E-Government in Activating Knowledge Management to Raise the Efficiency of Government Performance in Egypt: Challenges and Axes of Reform
المصدر: المجلة العربية للإدارة
الناشر: المنظمة العربية للتنمية الإدارية
المؤلف الرئيسي: العواجي، وائل عمران علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Aly, Wael Omran
المجلد/العدد: مج42, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: مارس
الصفحات: 177 - 202
DOI: 10.21608/aja.2022.223135
ISSN: 1110-5453
رقم MD: 1275708
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات الحكومية | الإدارة الإلكترونية | تقييم الأداء | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
الحكومة الإلكترونية | إدارة المعرفة | الأداء الحكومي في مصر | E-Government | Knowledge Management | Government Performance in Egypt
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: إن التطبيقات الحديثة للحكومة الإلكترونية في معظم دول العالم -سواء النامية أو المتقدمة -قد ساهمت في ترشيد وتحسين تكلفة وجودة الخدمات الحكومية المقدمة إلى المواطنين ورجال الأعمال. هذا التحسن الملموس في مستوى الخدمات ودرجة رضاء متلقي هذه الخدمات عنها، قد شجع الدول على محاولة التوسع في نشر وتطبيق برامج ومشروعات الحكومة الإلكترونية. ولكن التوسع في تبنى منظومة الحكومة الإلكترونية خاصة في دول العالم النامي -كالحالة المصرية -يعترضه الكثير من التحديات والعوائق كالتكنولوجيا والبنية التحتية المطلوبة، ومدى ملائمة الإطار التشريعي والبنية التنظيمية والإدارية، وكذلك الثقافة التنظيمية والمجتمعية السائدة. فإنه من الضروري للحكومات في سبيل تبنى منظومة فعالة للحكومة الإلكترونية، أن تتبنى استراتيجية متكاملة للتغلب على تلك التحديات في سبيل تطبيق برامج ناجعة للحكومة الإلكترونية. إن نجاح منظومة الحكومة الإلكترونية تستلزم إعادة هندسة Reengineering حزمة الخدمات الحكومية وترشيد Standardizing إجراءات تطبيقها. وتأسيسا على ذلك فالمعرفة المكتسبة لدى الموظفين الحكوميين يجب أن يكون لها دورا مهما في فهم واستيعاب تلك الإجراءات وإنجاح تطبيقها. ولكن الموظفون الحكوميون الكامنة لديهم تلك المعرفة ويتولون إداراتها منذ عقود، من خلال بيروقراطية عتيدة، يقاومون بكل شدة أي محاولة لنقل ومشاركة المعرفة تخوفا من فقد جزء من قوتهم ونفوذهم في التنظيم البيروقراطي. هذه المعضلة تتطلب جهدا حكوميا واعيا للتغلب عليها، وذلك من خلال تبنى نظم تحفيز وإثابة فعالة لإقناع الموظف العام بأهمية تبنى وتطبيق الحكومة الإلكترونية، مما يستلزم تفعيل إدارة المعرفة وأن يقوم الموظفون بمشاركة المعرفة المرتبطة بعملهم وخبراتهم، سعيا وراء تطوير وتجويد الخدمات العامة، ورفع كفاءة الأداء الحكومي الداعم للحوكمة المجتمعية، والساعي لتحقيق أهداف التنمية المستدامة المنشودة. وهكذا سيعمد الباحث عبر هذه الورقة البحثية إلى إلقاء الضوء على مفهوم الحكومة الإلكترونية ومقومات تطبيقها. كما سيتناول مفهوم إدارة المعرفة وآليات المشاركة المعرفية، مع محاولة وضع إطار مقترح لبيان العلاقة بين تطبيق منظومة الحكومة الإلكترونية وتفعيل إدارة المعرفة ورفع كفاءة الأداء الحكومي. وأخيرا الوقوف على التحديات التي تواجه تطبيق برنامج ناجع للحكومة الإلكترونية في مصر، مع بيان المحاور الإصلاحية المطلوب استيفائها للمجابهة تلك التحديات.

The modern applications of e-government in most countries of the world - whether developing or developed - have contributed to rationalizing and improving the cost and quality of government services provided to citizens and businessmen. This tangible improvement in the level of services and the degree of satisfaction of the recipients of these services has encouraged countries to try to expand the dissemination and application of e-government programs and projects. But the expansion of the adoption of the e-government system, especially in the developing world - such as the Egyptian case - is faced by many challenges and obstacles such as the required technology and infrastructure, the appropriateness of the legislative framework and the organizational and administrative structure, as well as the prevailing organizational and societal culture. In order to adopt an effective e-government system, it is necessary for governments to adopt an integrated strategy to overcome these challenges in order to implement effective e-government programs. The success of the e-government system requires reengineering the government services package and rationalizing the standardizing procedures for its application. Based on that, the knowledge acquired by government employees must play an important role in understanding these procedures and their successful implementation. But the latent civil servants have that knowledge and have run it for decades, through a stubborn bureaucracy, vehemently resisting any attempt to impart and share knowledge for fear of losing part of their power and influence in the bureaucratic organization. This dilemma requires a conscious government effort to overcome it, by adopting effective incentive and reward systems to convince the public employee of the importance of adopting and implementing e-government, which requires activating knowledge management and for employees to share knowledge related to their work and experiences, in pursuit of developing and improving public services, and raising performance efficiency. The government supports community governance, and seeks to achieve the desired sustainable development goals. Thus, through this research paper, the researcher will shed light on the concept of e-government and the elements of its application. It will also deal with the concept of knowledge management and the mechanisms of knowledge sharing, with an attempt to develop a proposed framework to demonstrate the relationship between the application of the e-government system, the activation of knowledge management and raising the efficiency of government performance. Finally, to identify the challenges facing the implementation of an effective e-government program in Egypt, with a statement of the reform axes that are required to be met to confront these challenges.
ISSN: 1110-5453

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.