| المستخلص: |
"سعت الدراسة للتعرف على مدى وعي المستهلك المصري بمفهوم المسئولية الاجتماعية وأبعادها المختلفة، وإلى أي مدى يمكن اعتباره مستهلك مسئول اجتماعيا في قراره الشرائي وأهم المتغيرات ذات الصلة بذلك. واستخدمت الدراسة الاستبيان والمقابلات المتعمقة لجمع البيانات من عينة قوامها 444 مستهلك من ثماني محافظات مصرية مختلفة. ووجدت الدراسة أن مستوى معرفة المستهلك المصري حول المسئولية الاجتماعية للمؤسسات هو مستوى متوسط، وأن الإنترنت هي أهم مصدر لتلك المعلومات، وأنه يرى أن شركات الاتصالات، الإنترنت والتكنولوجيا هي الأكثر مسئولية، يليها قطاع البنوك، وأخيرا الإنتاج الإعلامي. ووجدت الدراسة أن هناك اتجاه عام قوى لدى المبحوثين حول أهمية المسئولية الاجتماعية للمؤسسات، وتقاربا بين أهمية أبعادها المختلفة، ويأتي في مقدمتها بعد المستهلك، يليه بعد المجتمع المحلي، البعد البيئي، وفي النهاية البعد الاقتصادي. وثبت صحة فروض الدراسة الأول: ""المستهلك المصري هو مستهلك مسئول اجتماعيا وأخلاقيا ودينيا""، الثالث ""هناك علاقة ارتباط طردية بين المسئولية الأخلاقية والمسئولية الاجتماعية للمستهلك المصري""، الرابع ""هناك علاقة ارتباط طردية بين وعي واهتمام المستهلك المصري بالبيئة والتزامه بسلوك المسئولية الاجتماعية""، والخامس ""هناك علاقة ارتباط طردية بين كلا من المسئولية والقدرة المدركة والمسئولية الاجتماعية للمستهلك المصري"". ولم تثبت صحة فرضي الدراسة الثاني: ""المستهلك المصري لديه استعداد أكبر لمعاقبة الشركات غير المسئولة أكثر من مكافأة الشركات المسئولة""، والسادس: ""هناك فجوة بين اتجاه ونية المستهلك المصري وسلوكه الاستهلاكي فيما يخص المسئولية الاجتماعية؛ حيث يختلف تأثيرها على كلا من: اتجاهه، نيته، وقراره الشرائي وسلوكه الاستهلاكي الفعلي"". وفي ضوء ذلك أوصت الدراسة بتطوير ثقافة مجتمعية تشجع المستهلك المسئول اجتماعيا، نشر كل ما يخص المسئولية الاجتماعية للشركات عبر الإعلام ولا سيما الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، إطلاق مؤشر مصري جديد للمسئولية الاجتماعية للشركات بمعايير علمية، وإنشاء صندوق للمسئولية، تسهم فيه كافة الأطراف وتحدد أولوياته ووفقا لاحتياجات بكل منطقه."
"The study sought to identify Egyptian consumers’ awareness of the concept of social responsibility and its various dimensions. It paid attention to investigating the liability of regarding Egyptian consumers socially responsible in their purchasing decisions as well as the most salient relevant variables. The researcher made use of a questionnaire and in-depth interviews to collect data. The sample included 444 individuals from eight different Egyptian governorates. The study found that Egyptian consumers have an intermediate level of awareness of the concept of institutions’ social responsibility. It indicated that the Internet is one of the most significant sources for providing such information. Egyptian consumers believed that communication, Internet and technology companies are likely to be more responsible in this regard. Banking sector and mass media production then follow. The study highlighted the consumers’ strong tendency to identify the significance of social responsibility of institutions, concerning the importance of its varied dimensions, on top of which the consumer, the local society, the environment, and finally economy. The study proved the validity of the first hypothesis: Egyptian consumers are socially, ethically, and religiously responsible. The third hypothesis was valid in the sense that there is a positive relation between Egyptian consumers’ ethical and social responsibilities. In addition, there is a positive relation between Egyptian consumers’ awareness and interest in the environment and their commitment to the behavior of social responsibility. Furthermore, the validity of the fifth hypothesis was indicated. There is a positive relation between perceived responsibilities, perceived behavior control (PBC) on one part with Egyptian consumers’ social responsibility (CnSR) on the other part. Based on the above-mentioned discussion, the study provided a number of recommendations. It is recommended to develop a society-related culture, likely to encourage socially responsible consumers. Besides, it is essential to publish all what is related to the concept of companies’ social responsibility on the Internet, social media, as well as the various mass media channels. It is also recommended to initiate a new Egyptian indicator concerned with companies’ social responsibility based on academic standards. Finally, it is essential to establish a responsibility fund where all concerned parties participate according to the needs of each region."
|
