المستخلص: |
يسعي البحث إلى التعرف على مفهوم الهوية الرقمية للبنوك، وكذلك أهم محدداتها، وعلاقتها باستدامة الأداء في القطاع المصرفي، وتناول الباحث ذلك من خلال استعراض مفهوم الهوية وعلاقته بالمفاهيم الأخرى، ثم التطرق على محددات استدامه الأداء في القطاع المصرفي، وأخيرا محددات الهوية الرقمية للبنوك، والتي تتمثل في: التحول الرقمي، الابتكار، الاتصالات والثقافة، المسئولية الاجتماعية، والمرونة الاستراتيجية، وتوصل الباحث إلى مجموعة من النتائج، والتي يتمثل أهمها فيما يلي: يمكن بناء هوية رقمية للبنوك وخاصة مع التطور الذى حدث في القطاع المصرفي، تعد الهوية الرقمية أحد محددات الميزة التنافسية واستدامه الأداء في القطاع المصرفي، وأخيرا قام الباحث بوضع مجموعة من التوصيات التي تمكن البنوك من بناء هوية رقمية.
The research seeks to identify the concept of digital identity for banks, as well as its most important determinants, and its relationship to the sustainability of performance in the banking sector. They are represented in: digital transformation, innovation, communication and culture, social responsibility, and strategic flexibility. The researcher reached a set of results, the most important of which are the following: It is possible to build a digital identity for banks, especially with the development that took place in the banking sector. The digital identity is one of the determinants of competitive advantage and sustainability of performance in the banking sector. Finally, the researcher developed a set of recommendations that enable banks to build a digital identity.
|