ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استراتيجيات التغيير ودورها في...>الوصف

استراتيجيات التغيير ودورها في مواجهة الصراع التنظيمي بالجهاز الإداري: دراسة ميدانية بالهيئة العامة للتأمين الصحي

العنوان المترجم: Change Strategies and Their Role in Facing the Organizational Conflict in The Administrative Apparatus: A Field Study at The General Authority for Health Insurance
المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: طه، سهير إبراهيم جمعة (مؤلف)
مؤلفين آخرين: بسيوني، طارق طه أحمد (مشرف) , عبدالعزيز، أحمد عزمي زكي (مشرف)
المجلد/العدد: مج13, ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أبريل
الصفحات: 68 - 92
DOI: 10.21608/jces.2022.248178
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1295199
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
النظام الإداري | الصراع التنظيمي | الجهاز الإداري | الهيئة العامة للتأمين الصحي | الخدمات الصحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
الصراع التنظيمي | استراتيجيات التغيير للصراع التنظيمي
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

46

حفظ في:
المستخلص: إحدى السمات المميزة للمنظمات الحديثة هو تبني استراتيجيات التغيير الهادفة للنجاح، واستراتيجيات التغيير الفعالة ضرورية لتقليل التأثير السلبي على العاملين والمنظمة، فالسلبيات الإدارية ثابتة وتحدث في كل المنظمات وبخاصة الهيئة العامة للتأمين الصحي ولها العديد من الأشكال والظواهر ومن بين أكثر الظواهر السلبية انتشارا هو الصراع التنظيمي بين الأفراد والصراع بين العاملين والمنظمة، وهدفت الدراسة إلى مناقشة طبيعة الصراع التنظيمي والأنواع الشائعة للصراع ومصادره، والنتائج المترتبة عليه حتى نستطيع التعرف على الاستراتيجيات الأكثر استخداما في إدارة الصراع التنظيمي وأهمية ذلك في أن يدار بطريقة إدارية إيجابية، لذا تتلخص مشكلة الدراسة في انتشار مظاهر الصراع التنظيمي بمؤسسات التأمين الصحي ناتج من قصور وضعف الإدراك بمفهوم التغيير، مما ترتب عليه التأثير على الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين وعزوف البعض عن التعامل مع تلك الخدمات، ولتحقيق هذه الأهداف الرئيسية والإجابة على تساؤلات الدراسة استخدمت الدراسة في هذا الصدد التصميم المنهجي المختلط، حيث تم جمع البيانات من خلال المدخل هذا النوعي، كما تم أيضا استخدام المدخل الكمي من خلال المسح الإحصائي عن طريق قوائم الاستقصاء، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين بالهيئة وقد بلغ حجم العينة ٣٨٣ من العاملين وأظهرت النتائج أن الصراع أمر حتمي وظاهرة سلوكيه بالمنظمة والصراع الوظيفي هو صراع إيجابي إذا أحسنت إدارته ومن أهم التوصيات أن يكون لإدارة التغيير دور فعال في وضع الاستراتيجيات وتحديد الإجراءات والتقنيات سواء التغيير الهيكلي أو التنظيمي أو التكنولوجي أو التغيير السلوكي للأفراد مع التدريب العملي والاستعانة بالخبراء في هذا المجال مع التطوير التكنولوجي واستخدام التقنيات الحديثة في العمل.

One of the distinguishing features of modern organizations is the adoption of change strategies aimed at success, and effective change strategies are necessary to reduce the negative impact on the workers and the organization. Between individuals and the conflict between workers and the organization, the study aimed to discuss the nature of organizational conflict and the common types of conflict and its sources, and the consequences thereof so that we can identify the strategies most used in managing organizational conflict and the importance of this in being managed in a positive administrative manner Therefore, the problem of the study is summarized in the spread of manifestations of organizational conflict in health insurance institutions resulting from shortcomings and poor awareness of the concept of change, which has had an impact on performance and services provided to citizens and the reluctance of some to deal with those services, and to achieve these main objectives and answer the questions of the study the study was used in this regard The mixed methodological design, where the data were collected through the qualitative approach, and the quantitative approach was also used through the statistical survey through survey lists. The study population consisted of the employees of the authority, and the sample size amounted to 383 employees. The results showed that conflict is an inevitable and behavioral phenomenon in the organization, and job conflict is a positive conflict if it is well managed. The most important recommendations are that the change management should have an effective role in setting strategies and determining procedures and techniques, whether structural change or Organizational, technological or behavioral change for individuals with practical training and the assistance of experts in this field with technological development and the use of modern technologies at work.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.