| 520 |
|
|
|a مع ازدياد المنافسة القوية نحو تحسين الأداء ورفع الكفاءة والفاعلية في عالمنا المعاصر تسعى العديد من المنظمات الحكومية وغير الحكومية بشكل عام لإعادة هيكلة أنظمتها وإجراءاتها لتقدم منتجاتها وخدماتها بأعلى جودة، وبأقل تكلفة وذلك لتتجاوب مع العملاء والمستفيدين منها بسرعة ومصداقية داخل المنظمة وخارجها. وهناك توجه ملحوظ ومتسارع لدى المنظمات الحكومية أسوه بغيرها من المنظمات نحو إعطاء دور أكبر لتقنية المعلومات، وخصوصا تطبيق الأنظمة الإلكترونية وعلى رأسها تطبيق نظام سلسلة الإمداد، الذي له دورا رئيسيا في تكامل جميع الأنشطة المرتبطة بتوفير المواد والآلات والتجهيزات والاحتياجات من مصادرها الرئيسية وتدفقها لتصل المستهلك النهائي، ويرافقها في ذلك تدفق المعلومات صعود أو هبوطا، وأن نجاح تطبيق نظام إدارة سلسلة الإمداد يتحقق عندما يساعد تطبيق النظام المنظمات في تحقيق أهدافها، ومن أهم أهداف تطبيق نظام سلسلة الإمداد تحقيق رضا المستفيد من خلال توفير احتياجاته من حيث السعر والنوع والكم والتوقيت، وحيث إن تطبيق نظام سلسلة الإمداد كغيره من الأنظمة الإلكترونية يتطلب تواجد عدد من العوامل الرئيسية لنجاح تطبيقه، فإن هذه الدراسة جاءت لدراسة العلاقة بين أربعة من أهم هذه العوامل (دعم الإدارة العليا، مشاركة المستفيدين، وضوح لاستراتيجية وحسن اختيار البرنامج)، وبين رضا المستفيد كأحد المؤشرات لنجاح تطبيق نظام سلسلة الإمداد في المنظمات الحكومة.
|b With the increase in strong competition towards improving performance and raising efficiency and effectiveness in our contemporary world, many governmental and non-governmental organizations in general seek to restructure their systems and procedures to provide their products and services of the highest quality, at the lowest cost, in order to respond to customers and beneficiaries quickly and credibly inside and outside the organization. There is a noticeable and accelerating trend among governmental organizations, similar to other organizations, towards giving a greater role to information technology, especially the application of electronic systems, on top of which is the application of the supply chain system, which has a major role in the integration of all activities related to the provision of materials, machinery, equipment and needs from its main sources and flow to reach the final consumer, accompanied by the flow of information up or down, and that the success of the application of the supply chain management system is achieved when the application of the system helps organizations achieve their goals, and one of the most important goals of applying the supply chain system is to achieve the satisfaction of the beneficiary by providing his needs in terms of price, type, quantity and timing. The application of the supply chain system, like other electronic systems, requires the presence of a number of key factors for the success of its application. This study came to study the relationship between four of the most important of these factors (support of senior management, participation of beneficiaries, clarity of strategy and good selection of the program), and the satisfaction of the beneficiary as one of the indicators for the success of the program. Implementation of the supply chain system in government organizations.
|
