تم إضافة تقرير جديد 2024
ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا









الرئيسية > إدراك جودة الخدمة التعليمية في...>مارك

إدراك جودة الخدمة التعليمية في الجامعات اليمنية وعلاقته بصورتها الذهنية لدى الطلاب

العنوان بلغة أخرى: Perception of Educational Service Quality of Yemen's Universities and its Relationship to its Image among Students
المصدر: مجلة بحوث الاتصال
الناشر: جامعة الزيتونة - كلية الفنون والإعلام
المؤلف الرئيسي: شرف، هزاع مرشد أحمد (مؤلف)
المجلد/العدد: س6, ع11
محكمة: نعم
الدولة: ليبيا
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 122 - 164
DOI: 10.35778/1854-006-011-006
ISSN: 2707-871X
رقم MD: 1298250
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الخدمات التعليمية | الإدارة الجامعية | طلبة الجامعات | الجامعات اليمنية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمة | الصورة الذهنية للجامعة | ولاء الطالب للجامعة | Perception | Service Quality | University Image | Student Loyalty
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
LEADER 03751nam a22002417a 4500
001 2056525
024 |3 10.35778/1854-006-011-006 
041 |a ara 
044 |b ليبيا 
100 |9 476622  |a شرف، هزاع مرشد أحمد  |e مؤلف  |q Sharaf, Hazzaa Murshed Ahmed 
245 |a إدراك جودة الخدمة التعليمية في الجامعات اليمنية وعلاقته بصورتها الذهنية لدى الطلاب 
246 |a Perception of Educational Service Quality of Yemen's Universities and its Relationship to its Image among Students 
260 |b جامعة الزيتونة - كلية الفنون والإعلام  |c 2022  |g يونيو 
300 |a 122 - 164 
336 |a بحوث ومقالات  |b Article 
520 |a هدفت الدراسة إلى معرفة إدراك جودة الخدمة التعليمية وعلاقتها بالصورة الذهنية للجامعة لدى الطلاب، واعتمد الباحث على المنهج المسحي من خلال تطبيقها على عينة قوامها (231) مفردة من طلاب الجامعات الحكومية والأهلية باستخدام صحيفة الاستقصاء، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: أن مستوى جودة الخدمة التعليمية في الجامعات اليمنية متوسط، وجاءت أبعاد جودة الخدمة بدرجة متوسطة بالترتيب الآتي: الثقة والأمان، الاعتمادية، الجوانب المادية، التعاطف، الاستجابة. كما أظهرت الدراسة أن الصورة الذهنية للجامعة جاءت إيجابية إلى حد ما، ووجود علاقة ارتباط إيجابية بين إدراك جودة الخدمة والصورة الذهنية للجامعة، كما كشفت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية في إدراك جودة الخدمة تعزى لمتغيري (الجامعة، والكلية)، وأن الصورة الذهنية للجامعة تختلف باختلاف الكلية، ووجود علاقة ارتباط إيجابية بين صورة الجامعة ودرجة ولاء الطلاب لها.  |b The study aimed to investigate the quality of educational service and its relationship to the university image among students. And it relied on the survey method and was conducted on a sample of (231) students and concluded that the level of educational service quality in Yemen's universities is average, and that the dimensions of service quality are average too, And came in order, trust, reliability ,material aspects, sympathy with students, and responsiveness. The study also showed that students had a positive image of universities to some extent, and there was a positive correlation between perception of service quality and the image of university among students. The results also revealed statistically significant differences in students’ perception of service quality based on the variations in variables of university and college, and The image of the university varies according to the college of the respondents. 
653 |a الخدمات التعليمية  |a الإدارة الجامعية  |a طلبة الجامعات  |a الجامعات اليمنية 
692 |a جودة الخدمة  |a الصورة الذهنية للجامعة  |a ولاء الطالب للجامعة  |b Perception  |b Service Quality  |b University Image  |b Student Loyalty 
773 |4 الاتصالات  |6 Communication  |c 006  |l 011  |m س6, ع11  |o 1854  |s مجلة بحوث الاتصال  |t Journal of Communication Research  |v 006  |x 2707-871X 
856 |u 1854-006-011-006.pdf 
930 |d n  |p y  |q n 
995 |a HumanIndex 
999 |c 1298250  |d 1298250 

عناصر مشابهة


© 2025 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.