الحيصة، مجد عبدالوالي عواد، و الهاشم، عادل عوده سلامة. (2018). أثر إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على جودة الخدمات: دراسة ميدانية: قطاع الاتصالات الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة البلقاء التطبيقية، السلط. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1308759