أثر إدارة علاقات العملاء الإلكترونية على جودة الخدمات: دراسة ميدانية: قطاع الاتصالات الأردنية
| العنوان بلغة أخرى: |
The Impact of Electronic Customer Relationship Management on the Services Quality: Field Study: Jordanian Telecommunications Sector |
|---|---|
| المؤلف الرئيسي: | الحيصة، مجد عبدالوالي عواد (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Alheessa, Majd Abdelwaly |
| مؤلفين آخرين: | الهاشم، عادل عوده سلامة (مشرف) |
| التاريخ الميلادي: |
2018
|
| موقع: | السلط |
| الصفحات: | 1 - 120 |
| رقم MD: | 1308759 |
| نوع المحتوى: | رسائل جامعية |
| اللغة: | العربية |
| الدرجة العلمية: | رسالة ماجستير |
| الجامعة: | جامعة البلقاء التطبيقية |
| الكلية: | كلية الدراسات العليا |
| الدولة: | الاردن |
| قواعد المعلومات: | Dissertations |
| مواضيع: | |
| رابط المحتوى: |
عدد مرات التحميل
107
عناصر مشابهة
-
الدور الوسيط للاتصالات التسويقية المتكاملة في أثر الاعمال الإلكترونية على الأداء: دراسة ميدانية في قطاع الخدمات في الأردن
بواسطة: القواسمي، نظمي عبد نظمي منشور: (2018) -
فاعلية العلاقات العامة في بناء الصورة الذهنية لشركات الاتصال: دراسة حالة شركة زين للهاتف النقال في الفترة "2012 م. - 2013 م."
بواسطة: خير، شذى عبدالرازق محمد منشور: (2017) -
دور إدارة علاقات العملاء في العلاقة بين رضا العميل وولائه : دراسة ميدانية بالتطبيق على عملاء شركات الهاتف المحمول بمصر
بواسطة: شلبي، حسام الدين موسى أبو ضيف محمد منشور: (2018) -
دور أبعاد المسؤولية الاجتماعية التسويقية في تحسين جودة الخدمات المؤسسية: دراسة ميدانية على عينة من عملاء مؤسسة موبيليس للاتصالات
بواسطة: مسعودي، زينب منشور: (2022) -
أثر تطبيق الحكومة الالكترونية وأبعاد إدارة الجودة الشاملة في تحسين مستوى جودة الخدمة : دراسة تطبيقية على المؤسسات الحكومية الأردنية
بواسطة: أبو زيد، محمد خير سليم منشور: (2008)
