الجزازية، جعفر محمد عبدالحليم، و أبو حمور، حسام محمود جميل. (2017). أبعاد جودة الخدمة المصرفية وأثرها على رضا العملاء: دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الأردنية / السلط (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة البلقاء التطبيقية، السلط. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1310268