ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > العوامل المؤثرة على التجارة ال...>الوصف

العوامل المؤثرة على التجارة الإلكترونية: دراسة مقارنة بين المجتمع المصري والسعودي

العنوان المترجم: Factors Affecting E-Commerce: A Comparative Study Between Egyptian and Saudi Society
المصدر: مجلة بحوث الشرق الأوسط
الناشر: جامعة عين شمس - مركز بحوث الشرق الأوسط
المؤلف الرئيسي: عبدالرؤوف، آلاء مصطفى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: سليمان، سلوى عبدالحميد (مشرف) , عز الدين، شيماء (مشرف)
المجلد/العدد: ع78
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: أغسطس
الصفحات: 179 - 208
DOI: 10.21608/mercj.2022.254540
ISSN: 2536-9504
رقم MD: 1311499
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التجارة الإلكترونية | الأنشطة التجارية | التنمية الاقتصادية | المجتمع المصري | المجتمع السعودي
كلمات المؤلف المفتاحية:
التجارة الإلكترونية | نموذج قبول التكنولوجيا | E-Commerce | Technology Acceptance Model
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

48

حفظ في:
المستخلص: استهدفت الدراسة الوقوف على واقع التجارة الإلكترونية في المجتمع المصري والمجتمع السعودي، ورصد اتجاهات المجتمعين على المحفزات/ المعوقات المقدمة على مواقع التجارة الإلكترونية. والكشف عن تأثير العوامل الديموغرافية على استخدام المجتمع المصري والسعودي لمواقع التجارة الإلكترونية. ويتمثل مجتمع الدراسة الميدانية في الجمهور المصري والسعودي العام من مستخدمي مواقع التجارة الإلكترونية ممن هم فوق 18 عاما من مختلف الشرائح العمرية والتعليمية، وقد أجريت الدراسة على عينة قوامها 200 فردا من الجمهور المصري، و200 فردا من الجمهور السعودي. وكانت أهم نتائج الدراسة: كان أهم عوامل سهولة استخدام المواقع الإلكترونية لدى الجمهور المصري والجمهور السعودي عامل (إتاحة التصفح باللغة المناسبة للعميل)، وتلاه عامل (توفر أكثر من طريقة للدفع). أما أقل العوامل تأثيرا عند المجتمعين فكان (توافر تعليقات وآراء حول كل منتج من قبل المستخدمين). كانت أهم الصعوبات التي واجهت الجمهور المصري -عينة الدراسة -عند استخدام مواقع التجارة الإلكترونية (ارتفاع تكاليف الشحن "المحلي، الدولي")، و(صعوبة عملية إعادة المنتجات المطلوبة)، أما الصعوبات التي واجهت الجمهور السعودي (ارتفاع تكاليف الشحن "المحلي، الدولي")، و(الخوف من التعرض للنصب والاحتيال "عدم وصول السلعة، وتلف السلعة، وعدم مطابقتها لتصورات العميل")، و(صعوبة عملية إعادة المنتجات المطلوبة). أما عن أقل هذه الصعوبات عند المجتمعين فكان عن (الصعوبة في إنجاز المعاملات بسبب المشكلات الفنية مثل صعوبة تحميل الموقع، أو أن الموقع يخضع لصيانة متكررة). قد جاءت أهم أوجه الاستفادة التي حققتها مواقع التجارة الإلكترونية التي أجاب بها المبحوثون من الجمهور المصري والسعودي -عينة الدراسة -هي (أستطيع شراء منتجات غير موجودة في بلدي)، يليها (تقديم "خصومات، وعروض ترويجية، وشحن مجاني"). وأما عن أقل أوجه الاستفادة للمجتمعين عبارة (الجودة العالية للمنتجات المعروضة). أكثر من نصف عينة الجمهور المصري والجمهور السعودي أكدوا استمرارهم بالتعامل مع مواقع التجارة الإلكترونية.

The study aimed to determine the reality of E-commerce in the Egyptian society and the Saudi society and to monitor the trends of the Egyptian and Saudi society on the incentives / obstacles presented on E-commerce sites. And disclosing the impact of demographic factors on the use of E-commerce sites by the Egyptian and Saudi society. The field study population consists of the general Egyptian and Saudi public of users of E-commerce websites and those over 18 years of age from different age groups and education. The study was conducted on a sample of 200 individuals from the Egyptian public, and 200 individuals from the Saudi public. The results: The most important factors for ease of use of websites for the Egyptian and Saudi public were the factor (availability of browsing in the appropriate language for the customer) and the factor (availability of more than one method of payment). As for the least influencing factors for the Egyptian and Saudi society, was (availability of comments and opinions on each product by users). The most important difficulties faced by the Egyptian public - the study sample - were when using e-commerce websites (the high costs of shipping "local, international"), (the difficulty of returning the required products), and the difficulties faced by the Saudi public (the high costs of shipping "local/ international"), (Fear of being exposed to fraud and fraud (the commodity not arriving, the commodity being damaged, not matching the customer’s perceptions"), (the difficulty of returning the requested products). As for the least of these difficulties for the Egyptian and Saudi society, it was (the difficulty in completing transactions due to technical problems such as the difficulty of loading the site, or the site is subject to frequent maintenance). The most important benefits achieved by e-commerce sites, to which the respondents from the Egyptian and Saudi public - the study sample - responded to (I can buy products that do not exist in my country), followed by (offering “discounts, promotions, free shipping”). As for the least benefit to the Egyptian and Saudi society, (the high quality of the offered products). More than half of the sample of the Egyptian public and the Saudi public confirmed their continued dealing with e-commerce sites.
ISSN: 2536-9504

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.