ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Role of Artificial Intelli...>الوصف

The Role of Artificial Intelligence in Improving Service and Strengthening Tourist Experience in Egypt

المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: Mohammed, Ezzat Aboelsoud (Author)
مؤلفين آخرين: Ibrahim, Jala Morsy (Co-Author)
المجلد/العدد: ع11, ج2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 821 - 855
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1315174
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الذكاء الاصطناعي | السياحة المصرية | الخدمات السياحية
كلمات المؤلف المفتاحية:
Artificial Intelligence | Service Improvement | Tourist Experience
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: الذكاء الاصطناعي هو أحدث اتجاه في التكنولوجيا في الآونة الأخيرة وقد حظي باهتمام كبير، لا سيما في صناعة السياحة والضيافة. يعزز الذكاء الاصطناعي الخدمات السياحية ويعمل كبعد مكمل فعال لمستقبل السياحة. ظهور الذكاء الاصطناعي جعل ترتيبات السفر أسهل من ذي قبل، حيث يساعد السائحين على اتخاذ سلسلة من القرارات بشأن رحلاتهم المستقبلية، على سبيل المثال، اختيار المقصد السياحي، وسائل النقل، والإقامة، وغيرها من الأنشطة الأخرى، سيكون لهذه القرارات تأثير كبير على التجربة السياحية. علاوة على ذلك، يتيح الذكاء الاصطناعي للمسافرين التعرف على سلوكياتهم واهتماماتهم وميولهم فقد ولت أيام مقابلة وكيل السفر واستشارته بشكل شخصي، والاستماع إلى سلسلة لا نهاية لها من المكالمات الهاتفية المزعجة للاستعلام عن ترتيبات السفر. وبناء على ذلك، الذكاء الاصطناعي هو مكمل رئيسي لوكيل السفر وليس عائقا. يلعب الذكاء الاصطناعي أيضا دورا متزايد الأهمية في صناعة الضيافة نظرا لقدرته على أداء الوظائف البشرية التقليدية بدقة شديدة في أي وقت على مدار اليوم، مما يؤدي إلى توفير الوقت والمال، والقضاء على الخطأ البشري، وتقديم خدمة متفوقة. وعليه تعتمد هذه الدراسة على المنهج الكمي من خلال توزيع الاستبيانات للحصول على معلومات ثرية ومفصلة حول تصورات المسافرين ومواقفهم تجاه الذكاء الاصطناعي، هذا إلى جانب التعرف على دور الذكاء الاصطناعي في تحسين الخدمة وتعزيز التجربة السياحية خلال ثلاث مراحل هي: ما قبل الزيارة، وأثناء الزيارة، وبعد الزيارة.

Artificial intelligence is the most recent trend in technology and has received considerable attention, especially in the tourism and hospitality industry. AI enhances tourism services and acts as an effective complementary dimension to the future of tourism. The emergence of artificial intelligence makes travel arrangements easier than before, as helps tourists to make a series of decisions about their future trips, for example, choosing a destination, transport, accommodation, and other activities. These decisions will have a significant impact on the tourist experience. Moreover, AI allows travelers to learn about their behaviors, interests to inclinations. Gone are the days to consult a travel agent, meet him physically, and indulge in an endless chain of troubling phone calls to inquire about travel arrangements. Hence, Artificial intelligence is a major complement to a travel agent and not a hindrance. Artificial intelligence also plays an increasingly important role in the hospitality industry because of its ability to carry out traditionally human functions very precisely at any time of the day, which leads to saving significant money, saving time, eliminating human error, and delivering superior service. Accordingly, this study depends on the quantitative approach through distributing questionnaires to obtain rich and detailed information about the respondents' perceptions and attitudes toward Artificial intelligence, as well as identifying the role of artificial intelligence in improving service and strengthening the tourist experience during three phases are pre-visit, visit, and post-visit.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.