دور مواقع التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات السياحية: دراسة حالة جائحة كورونا
| العنوان بلغة أخرى: |
Social Media Role in Tourism Crisis Management: Case Study Corona Pandemic |
|---|---|
| المصدر: | مجلة كلية السياحة والفنادق |
| الناشر: | جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق |
| المؤلف الرئيسي: | حسن، نهال حسن على (مؤلف) |
| المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): | Ali, Nehal Hassan |
| المجلد/العدد: | ع11, ج4 |
| محكمة: | نعم |
| الدولة: |
مصر |
| التاريخ الميلادي: |
2022
|
| الشهر: | يونيو |
| الصفحات: | 251 - 286 |
| ISSN: |
2537-0510 |
| رقم MD: | 1315397 |
| نوع المحتوى: | بحوث ومقالات |
| اللغة: | العربية |
| قواعد المعلومات: | HumanIndex |
| مواضيع: | |
| كلمات المؤلف المفتاحية: |
جائحة كورونا | السياحة | التواصل الاجتماعي | إدارة الأزمات | Corona Pandemic | Tourism | Social Media | Crisis Management
|
| رابط المحتوى: |
الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها. |
| LEADER | 05600nam a22002297a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 2074873 | ||
| 041 | |a ara | ||
| 044 | |b مصر | ||
| 100 | |a حسن، نهال حسن على |g Ali, Nehal Hassan |e مؤلف |9 211499 | ||
| 245 | |a دور مواقع التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات السياحية: |b دراسة حالة جائحة كورونا | ||
| 246 | |a Social Media Role in Tourism Crisis Management: |b Case Study Corona Pandemic | ||
| 260 | |b جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق |c 2022 |g يونيو | ||
| 300 | |a 251 - 286 | ||
| 336 | |a بحوث ومقالات |b Article | ||
| 520 | |a يعتبر قطاع السياحة من أكثر القطاعات والصناعات حساسية وتأثرا بالأزمات المختلفة سواء الأزمات الدولية أو الأزمات المحلية، ومن أبرز الأزمات التي عصفت بقطاع السياحة مؤخرا كانت جائحة كورونا والتي ظهرت تبعاتها في الربع الثاني من عام ٢٠٢٠ وما أسفر عنها من خسائر اقتصادية واجتماعية بالغة سواء على المستوى العالمي أو المستوى المحلي، وتمر إدارة الأزمة بثلاثة مراحل أساسية من تحديد وتعريف الأزمة ثم التعامل معها وإدارتها ثم أخيرا التعافي وتصحيح الأوضاع وإعادة الوضع إلى سابقه، وتعتبر مواقع التواصل الاجتماعي من أهم وسائل التواصل والإعلام في العصر الحديث لما تلعبه من دور في نشر وتوعية كافة المواطنين ونشر مختلف الأخبار وأيضا تصحيح الصورة والترويج والتنشيط السياحي. تناقش مشكلة البحث المعوقات التي تواجه الأجهزة الرسمية في التوسع في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي، وأيضا طريقة تعامل الأجهزة الرسمية في إدارة أزمة جائحة كورونا، أما عن أهداف البحث فتلقي الضوء على أهمية ودور مواقع التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات وخاصة أزمة كورونا وذلك لسرعة انتشار والتوسع في استخدام مواقع التواصل الاجتماعي في العالم بأجمعه، يعتمد البحث في الوصول للنتائج على التحليل الكيفي من خلال المقابلات الشخصية مع الخبراء والمعنيين بقطاع السياحة. وتقوم تساؤلات البحث على عدة محاور وهي هل استطاعت الأجهزة الرسمية إدارة الأزمة عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي من خلال توفير البيانات اللازمة، أيضا يستخلص البحث عدة نتائج منها أهمية دور مواقع التواصل الاجتماعي في إدارة أزمة كورونا، وكذلك بعض التوصيات منها ضرورة الاهتمام بمواقع التواصل الاجتماعي الرسمية وإعطاء الأهمية لمواقع التواصل لما لها من أهمية في نشر الأخبار والتقارير بين كافة الأفراد. |b The tourism sector is considered one of the most sensitive sectors and industries and is affected by various crises. International crises or local crises, and one of the most prominent crises that affected the tourism sector recently was Corona pandemic and its consequences which appeared in the second quarter of 2020, resulting in economic and social losses, at both the global and the domestic level. Social media network is considered one of the most important means of communication and media in the modern era because of its role in informing and sharing and spreading various news and events to all citizens as well as correcting the image, promoting and marketing tourism. The research problem discusses the obstacles facing the official authorities in expanding the use of social media, as well as the way the official authorities to deal in managing the Corona pandemic crisis. The use of social media networking in the world as a whole, the research objective shed light on the role of social media in crisis management specially corona pandemic the research depends on qualitative analysis through personal interviews with experts and those concerned with the tourism sector. The research question was did the official authorities deal in a correct way with Corona crisis in tourism sector, as well as some recommendations, including the need to pay attention to official social media and give importance to communication sites because of their importance in spreading news and reports among different people. | ||
| 653 | |a الأزمات السياحية |a مواقع التواصل الاجتماعي |a فيروس كورونا "كوفيد-19" |a التسويق السياحي | ||
| 692 | |a جائحة كورونا |a السياحة |a التواصل الاجتماعي |a إدارة الأزمات |b Corona Pandemic |b Tourism |b Social Media |b Crisis Management | ||
| 773 | |4 علم الآثار |4 التاريخ |6 Archaeology |6 History |c 009 |f Maǧallaẗ Kulliyyaẗ Al-Sīyāḥaẗ wa Al-Fanādiq |l 004 |m ع11, ج4 |o 2385 |s مجلة كلية السياحة والفنادق |v 011 |x 2537-0510 | ||
| 856 | |u 2385-011-004-009.pdf | ||
| 930 | |d n |p y |q n | ||
| 995 | |a HumanIndex | ||
| 999 | |c 1315397 |d 1315397 | ||
عناصر مشابهة
-
الأداء الاتصالي للصفحات الرسمية لوزارة الصحة المصرية على فيس بوك ابان أزمة كورونا المستجد "كوفيد19": دراسة تحليلية في ضوء نظرية الواقع المشكل
بواسطة: خطاب، أمل محمد منشور: (2022) -
دور وسائل التواصل الاجتماعي في إدارة الأزمات: أزمة كورونا أنموذجاً: دراسة حالة مؤسسة الإسمنت عين التوتة وحدة تقرت SIMAT
بواسطة: بوقنور، عبير منشور: (2022) -
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بالمملكة العربية السعودية أثناء جائحة كوفيد19: النتائج الأولية من دراسة استقصائية على الإنترنت، ودورها في ترويج حملات العلاقات العامة
بواسطة: الشعيبي، مها علي منشور: (2022) -
دور إدارة الأزمات والكوارث في التصدي لوباء كورونا وانعكاس ذلك على قطاع الطيران والمواقع السياحية وجذب السياح إلى الأردن
بواسطة: العكشة، طلال سابا منشور: (2022) -
فعالية الإعلان الإلكتروني في التأثير على صورة الوجهة السياحية: دراسة تحليلية لآراء عينة من متصفحي المواقع الإلكترونية السياحية
بواسطة: الرف، زينب منشور: (2018)
