ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > أثر الكلمة المنطوقة الإلكتروني...>الوصف

أثر الكلمة المنطوقة الإلكترونية على القرار الشرائي لعينة من عملاء شركات السياحة في مدينة بغداد

العنوان بلغة أخرى: The Effect of the Electronic Word of Mouth on the Purchasing Decision of a Sample of Clients of Tourism Companies in the City of Baghdad
المصدر: مجلة كلية السياحة والفنادق
الناشر: جامعة المنصورة - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: إبراهيم، محمد أحمد عبداللطيف (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالله، محمود (م. مشارك) , حمزة، جنان عبدالرضا (م. مشارك)
المجلد/العدد: ع11, ج5
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: يونيو
الصفحات: 297 - 340
ISSN: 2537-0510
رقم MD: 1320971
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
السياحة العراقية | التسويق الإلكتروني | مواقع التواصل الاجتماعي | التنمية السياحية | التسويق السياحي
كلمات المؤلف المفتاحية:
الكلمة المنطوقة الإلكترونية | القرار الشرائي | الشركات السياحية | بغداد | Electronic Word of Mouth (E-Wom) | Purchasing Decision | Tourism Companies | Baghdad
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى الكشف عن أثر الكلمة المنطوقة الإلكترونية في اتخاذ القرارات الشرائية السياحية، حيث تمثل الكلمة المنطوقة الإلكترونية أكثر وسائل الاتصال تفاعلية وانتشارا، وبالتالي يتوقع أن يكون لها تأثير فعال (إيجابي أو سلبي) على السلوك الشرائي للسائحين، خاصة وأن المنتجات السياحية تتسم بعدم الملموسية، وتناول البحث مفهوم الكلمة المنطوقة الإلكترونية، وخصائصها وأبعادها، والعوامل المؤثرة على القرارات الشرائية السياحية، وتكون مجتمع الدراسة من عملاء الشركات السياحية في مدينة بغداد، واستخدمت الدراسة أسلوب العينة العشوائية البسيطة لاختيار عينة الدراسة التي بلغ حجمها ١٠٣ عميلا، وأظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد إيجابية وسلبية الكلمة المنطوقة الإلكترونية على القرار الشرائي لعملاء الشركات السياحية في بغداد، ومن ناحية أخرى تبين عدم وجود أثر ذو دلالة إحصائية لأبعاد مصداقية ومحتوى الكلمة المنطوقة الإلكترونية على القرار الشرائي لعملاء الشركات السياحية في بغداد، وأوصت الدراسة بإدراج الكلمة المنطوقة الإلكترونية ضمن المزيج الترويجي الإلكتروني للشركات السياحية، وتخصيص مشرفين من الشركات السياحية على مواقع التواصل الاجتماعي من المتخصصين في التسويق السياحي

The study aimed to reveal the impact of the electronic word of mouth in making tourism purchasing decisions, as the electronic word of mouth represents the most interactive and widespread means of communication, and therefore it is expected to have an effective impact (positive or negative) on the purchasing behavior of tourists, especially since tourism products are characterized by intangibility. The research dealt with the concept of the electronic word of mouth, its dimensions, and the factors affecting tourism purchasing decisions. The study population consisted of clients of tourism companies in the city of Baghdad. The study used the simple random sampling method to select the study sample whose size was 103 clients. The results of the study showed a statistically significant effect of positive and negative dimensions of the electronic word of mouth on the purchasing decision of the clients of tourism companies in Baghdad, and on the other hand it was found that there was no statistically significant effect of the dimensions of the credibility and content of the electronic word of mouth on the purchasing decision of the clients of tourism companies in Baghdad. The study recommended the inclusion of the electronic word of mouth in the electronic promotional mix for tourism companies, and the assignment of supervisors from tourism companies on social networking sites who are specialists in tourism marketing.
ISSN: 2537-0510

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.