ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > The Effect of Continuous Impro...>الوصف

The Effect of Continuous Improvement in the Quality of Cybersecurity by Mediating Customer Orientation

المصدر: مجلة القادسية للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة القادسية - كلية الادارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: Mdlool, Amir Sajit (Author)
مؤلفين آخرين: Mezher, Aseel Ali (Co-Author)
المجلد/العدد: مج24, ع3
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 60 - 79
ISSN: 1816-9171
رقم MD: 1338688
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التحول الرقمي | الأمن الرقمي | تحسين الأداء | الأمن الوطني العراقي
كلمات المؤلف المفتاحية:
التحسين المستمر | جودة الأمن السيبراني | نحو الزبون | Continuous Improvement | Quality of Cyber Security | Customer Orientation
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى تسليط الضوء على تأثير التحسين المستمر في تعزيز جودة الأمن السيبراني بتوسيط التوجه نحو الزبون، إذ يشير التحسين المستمر إلى أنه عملية منظمة على مستوى المنظمة تهدف إلى القضاء على جميع أنواع الهدر في جميع العمليات أو الأنظمة. ويتضمن أربعة أبعاد هي (خطط، اعمل، افحص، وصحيح)، أما جودة الأمن السيبراني فيمكن التعبير عنها بأنها مجموعة من الأنشطة والممارسات والأدوات التي يمكن استخدامها لحماية البيئة السيبرانية من الوصول و/أو الاستخدام غير المصرح به (غير القانوني) للمعلومات. وتضم في طياتها سبعة أبعاد هي (المعرفة بأمن النظام، الهجمات الإلكترونية، الوصول للنظام، نقاط الضعف، الضرر المحتمل، اكتشاف الهجوم بالوقت المناسب، واستعادة النظام بعد اختراقه)، في حين يعرف التوجه نحو الزبون بأنه رؤية وأهداف المنظمة أو مجموع القيم والمعتقدات التي تتبناها المنظمة والتي تضع الزبون ضمن أولوياتها. ويتضمن بعدين هما (الحاجة والمتعة)، وقد ركزت الدراسة الحالية على الزبون الداخلي. وقد تبنت من أجل ذلك الاستبانة كأداة قياس أساسية لجمع البيانات من العينة محل الدراسة والتي بلغت (150) استبانة وزعت على (150) منتسب تقريبا من قسم الأمن السيبراني في جهاز الأمن الوطني العراقي، وكانت نسبة الاستبانات الصالحة للتحليل (141) استبانة. وقد وظفت لاختبار فرضيات الدراسة الرئيسة والفرعية مجموعة من البرامج الحاسوبية الجاهزة وهي (SPSS vr.24) و(AMOS vr.24) وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات كان من أبرزها وجود علاقة ارتباط وتأثير مباشر وغير مباشر بين متغيرات الدراسة (التحسين المستمر وجودة الأمن السيبراني والتوجه نحو الزبون)، وأن عمليات التحسين المستمر تعد عامل أساسي في المنظمات الحديثة والناجحة. وبذلك فإن لعمليات التحسين المستمر دور مهم في جهاز الأمن الوطني/ قسم الأمن السيبراني.

The current study aimed to shed light on the impact of continuous improvement in enhancing the quality of cybersecurity by mediating customer orientation, as continuous improvement indicates that it is an organized process at the organization level that aims to eliminate all types of waste in all processes or systems. It includes four dimensions (plan, do, check, and correct), while the quality of cyber security can be expressed as a set of activities, practices and tools that can be used to protect the cyber environment from unauthorized (illegal) access and/or use of information. It includes seven dimensions (knowledge of system security, electronic attacks, access to the system, weaknesses, potential damage, timely detection of the attack, and the restoration of the system after penetration), while the orientation towards the customer is defined as the vision and objectives of the organization or the sum of the values and beliefs that it adopts. An organization that puts the customer among its priorities. It includes two dimensions (need and pleasure), and the current study focused on the internal customer. For this purpose, the questionnaire was adopted as a basic measuring tool for collecting data from the sample under study, which amounted to (150) questionnaires distributed to (150) members of the Cyber Security Department in the Iraqi National Security Service, and the percentage of questionnaires valid for analysis was (141) questionnaires. A set of ready-made computer programs (SPSS vr.24 and AMOS vr.24) were employed to test the main and sub-study hypotheses. The study reached a set of conclusions, the most prominent of which was the existence of a direct and indirect correlation and impact between the study variables (continuous improvement, quality of cybersecurity, and orientation towards customer), and that continuous improvement processes are an essential factor in modern and successful organizations. Thus, continuous improvement processes have an important role in the National Security Agency/ Cyber Security Department.
ISSN: 1816-9171

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.