| المستخلص: |
تعد الحكومة الإلكترونية تحولا أساسيا في مفهوم الوظيفة العامة والتميز في أداء الخدمات العامة والتواصل مع المواطنين بالمعلومات وتعزيز دورها في المشاركة والرقابة، لذلك فهي تتضمن تعديلات هيكلية في البناء التنظيمي للإدارة العامة. ففي ظل الحكومة الإلكترونية لن يتنقل المواطن بين المصالح الحكومة لإنهاء بعض الإجراءات أو الحصول على وثيقة رسمية ليرى خلال تلك الرحلة كل أشكال المعاناة من بيروقراطية وبطء في الإجراءات وتنقل بين المكاتب المختلفة وفي أماكن متفرقة، فالحكومة الإلكترونية ستقضي على كل هذه الصور، فيتمكن المواطن من خلال الدخول على موقع الحكومة على الإنترنت التجول بين مصالحها وهيئاتها المختلفة ليستفيد من خدماتها المتاحة. وقد دفع انتشار تقنية الاتصال والمعلومات الحكومات إلى التفكير بتحويل معاملاتها تقنيا إلى ما يسمى بالحكومة الإلكترونية، وتحاول هذه الدراسة أن تكشف عن أحد أهم أدوات تطبيق الحكومة الإلكترونية في مصر، وهي الوثائق والنماذج المستخدمة في تقديم الخدمات عبر بوابة الحكومة المصرية، وهو ما سيساعد بلا شك على التغلب على الكثير من المشاكل التي قد تعيق التطبيق، ومن ثم تقدم أفضل الخدمات الإلكترونية للمستفيدين، وعليه فقد هدفت الدراسة إلى الكشف عن الوثائق والنماذج المستخدمة، وأنواعها، وخصائصها، وسبل الحصول عليها، ومشكلاتها، والمعلومات المتاحة، والإجراءات المطلوبة لتنفيذ الخدمات التي تقدمها الحكومة الإلكترونية المصرية من خلال بوابتها على الإنترنت. وذلك من خلال تحليل هذه الوثائق والنماذج وما يرتبط بها من إجراءات عبر البوابة، ومدى صلاحيتها لتحقيق الرؤية العامة للحكومة الإلكترونية المصرية، وأهدافها المعلنة للمواطنين، ذلك لأن الحاجة الملحة إلى تحديث وتوحيد الأطر التنظيمية التي تحكم إدارة الوثائق إلكترونية جعلت لهذه الوثائق الإلكترونية نمطا إلكترونيا خاصا في طرق التعامل مع أنواع الوثائق المختلفة التي تستخدمها الوزارات والهيئات الحكومية على بوابات الحكومات الإلكترونية لدول العالم.
The e-government is a fundamental shift in the concept of public service, excellence in the performance of public services, communication with citizens with information, and the strengthening of its role in participation and oversight. Therefore, it includes structural modifications in the organizational structure of the public administration. In the light of the e-government, the citizen will not move between government interests to complete some procedures or obtain an official document to see during that trip all forms of suffering from bureaucracy and slow procedures and move between different offices and in separate places, the e-government will eliminate all these images so that the citizen can enter through On the government's website, he roams between its various interests and bodies to benefit from the available services. The spread of communication and information technology (ICT) has prompted governments to think of transforming their transactions technically into the so-called e-government. This study attempts to reveal one of the most important tools for implementing e-government in Egypt, which is the documents and forms used to provide services through the Egyptian government portal, which will undoubtedly help to Overcoming many problems that may hinder the application, and then provide the best electronic services to the beneficiaries, and accordingly, the study aimed to reveal the documents and forms used, their types, characteristics, ways to obtain them, their problems, the available information, and the procedures required to implement the services provided by the e-government The Egyptian government through its online portal, by analyzing these documents and forms and the procedures associated with them through the portal, and their suitability to achieve the general vision of the Egyptian e-government, and its declared goals for citizens, because the urgent need to update and unify the regulatory frameworks that govern electronic document management made These electronic documents have a special electronic pattern in the ways of dealing with the different types of documents used by the Ministry Government agencies and agencies on the e-government portals of the world's countries.
|
