ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > القيادة الرشيقة وتأثيرها في جو...>الوصف

القيادة الرشيقة وتأثيرها في جودة الخدمة: دراسة تحليلية لآراء عينة من الموظفين في الجامعات والكليات الأهلية في محافظة كربلاء المقدسة

العنوان بلغة أخرى: Agile Leadership and its Impact on Service Quality: Analytical Study of the Opinions of a Sample of Employees in Private Universities and Colleges in the Holy City of Karbala
المصدر: السبط
الناشر: العتبة الحسينية المقدسة - مركز كربلاء للدراسات والبحوث
المؤلف الرئيسي: الكعبي، كمال محمد يعقوب (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Al-Kaaby, Kamal Mohammed Yaqoub
مؤلفين آخرين: الياسري، أكرم محسن مهدي (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
التاريخ الهجري: 1444
الشهر: كانون الثاني
الصفحات: 117 - 147
DOI: 10.52790/2239-009-001-005
ISSN: 2312-7449
رقم MD: 1346808
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo, HumanIndex
مواضيع:
القيادة المرنة | الأساليب الإرشادية | الجودة الشاملة | الموارد البشرية | المؤسسات الجامعية | الجامعات الأهلية
كلمات المؤلف المفتاحية:
القيادة الرشيقة | جودة الخدمة | Agile Leadership | Service Quality
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

176

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى معرفة تأثير القيادة الرشيقة بوصفها متغيرا مستقلا بإبعاده (التواضع، الهدوء، الحكمة، الصبر، الموضوعية، الثقة) في تعزيز جودة الخدمة بوصفها متغيرا تابعا من خلال أبعادها (الاعتمادية، الاستجابة، التعاطف، الأمان (الضمان)، الملموسية)، وقد بلغ حجم العينة (٢١٠) موظفا من موظفين الجامعات والكليات الأهلية في كربلاء المقدسة، وتم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي في البحث، وتم تصميم استمارة الاستبانة بوصفها أداة رئيسة في جمع البيانات والمعلومات المطلوبة للبحث، وشملت عينة البحث الموظفين في الجامعات والكليات الأهلية، وتم استخدام عدد من الوسائل والأساليب الإحصائية منها (التحليل العامل التوكيدي، وتحليل معامل الارتباط البسيط (Penrson)، الوسط الحسابي، ومعامل الاختلاف، والانحراف المعياري، والأهمية النسبية (Pearson) ونمذجة المعادلة الهيكلية لمعرفة مستوى علاقات التأثير البسيط والمتعدد وقياسها وكذلك قياس علاقات التأثير المباشرة وغير المباشرة لفحص متغيرات البحث وقياسها. كما استعملت البرامج الإحصائية منها (Amose V.23 and SPSS V.23). وتم التطرق إلى مشكلة البحث وأهميتها، وأهدافها، والمخطط الفرضي، وفرضيات البحث، وحدود البحث، ومجتمع البحث وعينته، وأدوات البحث، وأهم الأدوات والأساليب الإحصائية المستخدمة. وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات وأهمها توضح (أن هناك علاقة تأثير وارتباط ذات دلالة معنوية بين متغيرات البحث) إذ أن الإدارة او القيادة العليا في الجامعات والكليات الأهلية عينة البحث يجب عليها تطبيق منهج القيادة الرشيقة من أجل تحقيق أهم الأهداف التي تسعى وراءها على نحو مميز. كما اشتمل البحث على أبرز التوصيات وهي (ضرورة اهتمام الإدارات العليا في الجامعات والكليات المبحوثة بالقيادة الرشيقة وجودة الخدمة استخدامها بشكل أمثل من خلال اتباع أفضل الأساليب التي تمكن من تحسين جودة الخدمة).

This research aims to know the impact of agile leadership as an independent variable by its dimensions (humility, calmness, wisdom, patience, objectivity and trust) in enhancing service quality as a dependent variable through its dimensions (dependency, responsiveness, empathy, safety (guarantee) and tangibility). The sample was (210) employees of private universities and colleges in Holy Karbala by adopting the descriptive analytical approach. A questionnaire was designed as a main tool for collecting data and information required for this research. The researcher used a number of statistical means including (confirmative factor analysis, simple correlation coefficient (Pearson), arithmetic mean, coefficient of variation, standard deviation, relative importance (Pearson), and structural equation modeling to measure the level of simple and multiple influence relationships as well as measuring direct and indirect influence relationships. To measure the research variables, the statistical programs used were (Amose V.23 and SPSS V.23). The researcher identified the problem and its significance, set the objectives and the hypothesis, show the community, sample and limits of the research, used the suitable tools and statistical means. The research concluded that the most important finding is that there is a significant impact and correlation relationship among the research variables, thus the administration or senior leadership in private universities and colleges must apply the agile leadership approach in order to achieve the most important goals that it seeks in a distinctive way. The researcher recommends the necessity of paying attention to senior administrations in universities and colleges should apply the agile leadership by following the best methods that enable them to improve service quality.
ISSN: 2312-7449

عناصر مشابهة

خيارات البحث

المزيد من البحث

هل تحتاج مساعدة؟


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.