ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > بحث>تأثير نظام الدفع الإلكتروني في...>الوصف

تأثير نظام الدفع الإلكتروني في السلوك المصرفي المستدام: دراسة حالة في عينة من المصارف العراقية

العنوان بلغة أخرى: The Impact of the Electronic Payment System on Sustainable Banking Behavior: A Case Study in a Sample of Iraqi Banks
المصدر: المجلة العراقية للعلوم الإقتصادية
الناشر: الجامعة المستنصرية - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: علي، سالي كاظم (مؤلف)
مؤلفين آخرين: الجبوري، فؤاد يوسف عبدالرحمن (مشرف)
المجلد/العدد: مج20, ع75
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: كانون الأول
الصفحات: 294 - 311
رقم MD: 1347910
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الخدمات المصرفية | المزايا التنافسية | الدفع الإلكتروني | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
نظام الدفع الإلكتروني | السلوك المصرفي المستدام | رضا الزبون | الاستدامة | Electronic Payment System | Sustainable Banking Behavior | Customer Satisfaction | Sustainability
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: أنتجت المتغيرات العالمية الجديدة بخصوص التعاملات المصرفية طرائق حديثة للدفع تتناسب مع التطور الحاصل في المنظومة الرقمية لتقديم الخدمات المصرفية التي تحظى بالوقت الحاضر لنظرة مستقبلية بالتطبيق العملي والعلمي لفلسفة مصرفية حديثة. وركزت هذه الدراسة على قوة تأثير وسائل الدفع الإلكترونية (كأحد جوانب النظام الإلكتروني) في السلوك المصرفي المستدام للزبون بأبعاده السبعة (الدافعية، الاستدامة، التحكم الانفعالي والسيطرة، الإدراك والاستجابة، الاتصال، الذكاء، رضا الزبون). وتهدف هذه الدراسة إلى تحديد الإطار العام للعلاقة المتبادلة بين التطور المتزامن للسلوك المصرفي المستدام للزبون وتطور المؤسسة المصرفية نفسها. واستخدم الباحث منهجية التحليل الإحصائي والفلسفي للعلاقة المتأصلة بين الجهتين (الزبون والمؤسسة) حيث تم تطبيق استبيان على عينة من مسؤولي الأقسام في عشرة مصارف حكومية وأهلية. وتوصل الباحث إلى إطار معين لتلك العلاقة تتضح فيها قوة تأثير تلك الوسائل الإلكترونية على تكيف السلوك المصرفي المستدام نحو الزبون، إضافة إلى أنه كلما زادت شدة التكيف زاد استدامة تعامل الزبون معها.

The new global variables regarding banking transactions have produced modern methods of payment commensurate with the development taking place in the digital system to provide banking services that currently have a future outlook with the practical and scientific application of a modern banking philosophy. This study focused on the strength of the impact of electronic payment methods (as one of the aspects of the electronic system) on the sustainable banking behavior of the customer in its seven dimensions (motivation, sustainability, emotional control and control, perception and response, communication, intelligence, customer satisfaction). This study aims to define the general framework of the interrelationship between the simultaneous development of the customer's sustainable banking behavior and the development of the banking institution itself. The researcher used the methodology of statistical and philosophical analysis of the inherent relationship between the two parties (the customer and the institution), where a questionnaire was applied to a sample of department officials in ten governmental and private banks. The researcher reached a specific framework for that relationship in which the strength of the influence of these electronic means on the adaptation of sustainable banking behavior towards the customer becomes clear, in addition to that the greater the intensity of the adaptation, the greater the sustainability of the customer's dealings with it.

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.