ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > جودة خدمة الرعاية الصيدلانية ع...>الوصف

جودة خدمة الرعاية الصيدلانية على رضى المرضى في القطاع الصحي الحكومي بالمملكة العربية السعودية

العنوان بلغة أخرى: Quality of Pharmaceutical Care Service on Patient Satisfaction in the Government Health Sector in the Kingdom of Saudi Arabia
المصدر: المجلة العربية للعلوم ونشر الأبحاث
الناشر: المركز القومي للبحوث بغزة
المؤلف الرئيسي: الخثلان، محمد سعود (مؤلف)
مؤلفين آخرين: التركي، تركي عبدالعزيز (م. مشارك), العفنان، أنور إبرهيم (م. مشارك), الزغيبي، بندر عبدالله (م. مشارك), المطيري، عبدالرحمن زين (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج8, ع4
محكمة: نعم
الدولة: فلسطين
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 1 - 18
ISSN: 2518-5780
رقم MD: 1348359
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
المنظومة الصحية | الرعاية الصيدلانية | السعودية
كلمات المؤلف المفتاحية:
جودة الخدمات | الرعاية الصيدلانية | رضى المرضى | القطاع الصحي | Service Quality | Pharmaceutical Care | Patient Satisfaction | Health Sector
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

12

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على جودة خدمة الرعاية الصيدلانية على رضى المرضى في القطاع الصحي الحكومي بالمملكة العربية السعودية، والتوصل إلى العلاقة الارتباطية بين جودة خدمة الرعاية الصيدلانية ورضى المرضى في القطاع الصحي الحكومي بالمملكة العربية السعودية، وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي للتعرف على أهداف الدراسة، وقد اشتمل مجتمع البحث على المرضى المستفيدين من الصيدليات بالمستشفيات الحكومية مدينة الرياض في العام 1444 ه، وتكونت عينة الدراسة من (210) مريض مستفيد تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية البسيطة. وقد استخدمت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع البيانات. وفي ضوء ما سبق توصلت الدراسة لعدد من النتائج أهمها وجود علاقة طردية (موجبة) ذات دلالة إحصائية ما بين جودة خدمة الرعاية الصيدلانية ورضى المرضى في القطاع الصحي الحكومي بالمملكة العربية السعودية. وفي ضوء النتائج توصي الدراسة بضرورة وضع نظام فعال لتلقي شكاوى المرضى يضمن سرعة الرد عليها وعلاجها لتحقيق التواصل المستمر بينهم وبين إدارة الصيدلية أو تفعيل صناديق الشكاوى الموجودة بالصيدلية وإشعار المرضى بالتعاطي مع الشكاوى التي يقدمونها. وضرورة كسر الحاجز بين الصيدلي والمرضى وخلق لغة الحوار وتوصية الطواقم الطبية بعدم التحدث من المرضى لغة أجنبية لا يفهمها.

The study aimed to identify the quality of the pharmaceutical care service on patient satisfaction in the government health sector in the Kingdom of Saudi Arabia, and to find the correlation between the quality of the pharmaceutical care service and patient satisfaction in the government health sector in the Kingdom of Saudi Arabia. The research community included patients benefiting from pharmacies in government hospitals in Riyadh in the year 1444 AH, and the study sample consisted of (210) patients who were selected by a simple random sampling method. The study used a questionnaire as a tool for data collection. In light of the foregoing, the study reached a number of results, the most important of which is the existence of a positive relationship with statistical significance between the quality of the pharmaceutical care service and patient satisfaction in the government health sector in the Kingdom of Saudi Arabia. In light of the results, the study recommends the need to develop an effective system for receiving patient complaints that ensures rapid response and treatment to achieve continuous communication between them and the pharmacy management, or to activate the complaints boxes in the pharmacy and notify patients of dealing with the complaints they submit. The necessity of breaking the barrier between the pharmacist and patients, creating the language of dialogue, and recommending the medical staff not to speak with patients a foreign language that they do not understand.
ISSN: 2518-5780

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.