بنشورى، نسيبة، و اليمين، فالتة. (2023). رضا الزبون: الدوافع والمؤشرات: قراءة في نموذج كانو. مجلة الاستراتيجية والتنمية، مج13, ع1 ، 193 - 210. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1350163
بنشورى، نسيبة، و فالتة اليمين. "رضا الزبون: الدوافع والمؤشرات: قراءة في نموذج كانو." مجلة الاستراتيجية والتنمية مج13, ع1 (2023): 193 - 210. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1350163