ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور الابتكارات المالية و "Fint...>الوصف

دور الابتكارات المالية و "Fintech" في تحسين جودة الخدمة المصرفية: دراسة تحليلية للجهاز المصرفي العراقي

العنوان بلغة أخرى: The Role of Financial Innovations the "Fintech" in Enhancing the Quality of Banking Service: An Analytical Study of the Iraqi Banking System
المصدر: مجلة الغري للعلوم الاقتصادية والإدارية
الناشر: جامعة الكوفة - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: العلي، علي حميد هندي (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبدالزهرة، آيات ميثم (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج18, ع2
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2022
الصفحات: 1083 - 1100
ISSN: 1994-0947
رقم MD: 1353414
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الابتكارات المالية | الخدمات المصرفية | المصارف العراقية | الجهاز المصرفي العراقي
كلمات المؤلف المفتاحية:
الابتكارات المالية | جودة الخدمة المصرفية | Financial Innovations | FinTech | Quality of Banking Service
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

24

حفظ في:
المستخلص: يتناول البحث الحالي متغيرين على قدر عالي من الأهمية وهما الابتكارات المالية وFinTech وجودة الخدمة المصرفية وهذين المتغيرين يمثلان من الركائز الأساسية التي تساعد المصارف على تحسين أدائها والحصول على المزيد من الزبائن وبالتالي زيادة الربحية. يهدف البحث إلى تقديم عددًا من الأساليب والأدوات لمساعدة المصارف العراقية على تطوير خدماتها المصرفية وفق أحدث الابتكارات المالية والتكنولوجية لتحقيق رضا الزبائن، وقد تضمن مجتمع الدراسة الجهاز المصرفي العراقي، وشملت الحدود الزمانية للدراسة المدة الممتدة (2021-2017) وتم الاعتماد على البيانات التي وفرها البنك المركزي العراقي إذ جري معاملتها كميًا وإحصائيًا لاختبار الفرضيات الخاصة بعلاقات الارتباط والتأثير بين متغيرات الدراسة. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها وجود مستويات تصاعدية لجودة الخدمة المصرفية لدى أغلب المصارف العراقية عبر مواكبتها للتطورات التي تشهدها الساحة المصرفية وفق أحدث الابتكارات التكنولوجية، أما اهم التوصيات فكانت ضرورة اهتمام السلطات الإشرافية والرقابية على المصارف العراقية في تبني المزيد من الابتكارات المالية والتكنولوجيا الحديثة وتوفير الوسائل كافة التي تساعد على تطور الجهاز المصرفي عبر تقديم خدمات مصرفية وفق أحدث الوسائل التكنولوجية المتطورة.

The current research reviews two critical variables, namely financial innovations according to the FinTech and the quality of banking service, and these two variables are among the main pillars that help banks improve their performance, obtain more customers, and thus increase profitability. The research aims to provide a set of methods and tools to help Iraqi banks develop their banking services according to the latest financial and technological innovations to achieve customer satisfaction. The study population included the Iraqi banking system, for the period (2017-2021), and it relied on the data provided by the Central Bank of Iraq. It was analyzed quantitatively and statistically to test the hypotheses of the correlation and influence relationships between the study variables. The most important conclusions of the study are that there are high levels of quality of banking service in most Iraqi banks because of their adoption of the latest technological innovations. The most important recommendations were the need for the supervisory authorities to pay attention to Iraqi banks in adopting more financial innovations and modern technology and providing tools that help in the development of the banking system by providing banking services according to the latest advanced technological methods.
ISSN: 1994-0947

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.