المستخلص: |
كشفت الدراسة عن أثر التفاعلية المدركة على تسويق خدمات الحكومة الإلكترونية للجمهور. استعرضت الدراسة إطارًا نظريًا تضمن مفهوم التفاعلية، وتسويق الخدمات. واعتمدت على المنهج الوصفي. وتمثلت أدوات الدراسة في الاستبيان الإلكتروني، ومقياس التفاعلية المدركة لدى مستخدمي المواقع الحكومية، ومقياس تسويق الخدمات، وتم تطبيقها على عينة قوامها (400) من مستخدمي المواقع الإلكترونية التابعة للحكومة المصرية. وأشارت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين التفاعلية المدركة بمواقع الحكومة الإلكترونية وتسويق الخدمات للجمهور، وبين المشاركة التفاعلية بمواقع الحكومة الإلكترونية وتسويق الخدمات للجمهور، وبين التفاعلية بمواقع الحكومة الإلكترونية وتسويق الخدمات للجمهور بمستوى معنوية أقل من (0.05)؛ فكلما زادت التفاعلية بمواقع الحكومة الإلكترونية كلما زاد تسويق الخدمات للجمهور. كُتب هذا المستخلص من قِبل المنظومة 2023
|