| المستخلص: |
هدف هذا البحث إلى بيان أثر جودة الخدمات على كفايات رواد الأعمال من خلال الأدوار الوسيطة للتدريب في المراكز الحرفية في سلطنة عمان من وجهة نظر الخريجين، واعتمد الباحث في دراسة الموضوع المنهج الوصفي المسحي، وتكون مجتمع البحث من ٥١٠ متدرب من خرجي المراكز الحرفية موزعين على ٢٥ مركزا تدريبيا، وقد اختار الباحث عينة ميسرة (Convenience samples) من إجمالي مجتمع البحث بلغت (٢٥٨) خريجا، وقام الباحث بتوزيع الاستبانات على أفراد عينة البحث، وتم استرجاع (٢٥٠) استبانة بنسبة 96.8% وهي نسبة جيدة جدا لأغراض البحث، وللإجابة عن أسئلة البحث واختبار فرضياتها استخدم الباحث برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج أهمها: عدم وجود علاقة ارتباط طردية وذات دلالة إحصائية بين جودة الخدمات ومستوى التدريب في المراكز الحرفية، وكذلك عدم وجود أثر دال إحصائيا عند مستوى الدلالة الإحصائية (0.05) لمستويات جودة الخدمات على مهارات وكفايات ريادة الأعمال، وإلى عدم جود أثر للعلاقة الإحصائية لجودة الخدمات على كفايات رواد الأعمال من خلال الأدوار الوسيطة للتدريب في المراكز الحرفية بسلطنة عمان. وقد أوصى الباحث بعدد من التوصيات أهمها: ضرورة التركيز على أهمية التدريب الحرفي بوصفه أحد المساقات والخيارات التعليمية بعد مرحلة التعليم الأساسي، والتركيز على تحسين جودة الخدمات في المراكز الحرفية في سلطنة عمان من خلال التركيز على أبعاد جودة الخدمات بوصفها معايير رئيسة في المراكز لتنمية مهارات وكفايات رواد الأعمال لدى مخرجات تلك المراكز، مما قد يساعد في بدء تأسيس مشاريع ريادية لمخرجات التدريب تساهم في تخفيف العبء على الحكومة في تأمين الوظائف للخريجين وخفض معدلات الباحثين عن عمل في السلطنة.
This research aims to highlight the impact of the quality of services on the competencies of entrepreneurs through the intermediate roles of training in the craft centers in the Sultanate of Oman from the graduates point of view. The researcher chose an easy sample (Convenience samples) from the total research community, The research community consisted of 510 trainees across 25 training centers. The researcher has chosen a representative sample of (258) trainees and used the questionnaire as a key tool for data collection. (250) questionnaires were retrieved of 96.8%, which is a very good percentage for research purposes which amounted to (258) graduates For data analysis, the researcher used the Statistical Package Program for Social Sciences (SPSS) to answer the research questions and test their hypotheses. This research resulted in a range of findings, most importantly,. The research reached a number of results, the most important of which are The absence of a direct and statistically significant relationship between the quality of services and the level of training in the craft centers, as well as the absence of a statistically significant effect at the level of statistical significance (0.05) of service quality levels on the skills and competencies of entrepreneurship, and the absence of an impact of the statistical relationship of service quality on the competencies of pioneers Business through intermediate roles for training in craft centers in the Sultanate of Oman. The researcher recommended a number of recommendations, the most important of which are: the need to focus on the importance of craft training as one of the courses and educational options after the basic education stage, and to focus on improving the quality of services in the craft centers in the Sultanate of Oman by focusing on the dimensions of service quality as main criteria in the centers for the development of skills and competencies Entrepreneurs have the outputs of these centers, which may help start the establishment of pilot projects for training outputs that contribute to easing the burden on the government in securing jobs for graduates and reducing the rates of job seekers in the Sultanate.
|
