ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > فاعلية استراتيجية التوجه نحو ا...>الوصف

فاعلية استراتيجية التوجه نحو السوق في إدارة علاقات الزبون: دراسة ميدانية في شركة التونسا

العنوان بلغة أخرى: The Effectiveness of Market Orientation Strategy in Customer Relationship Management: A Field Study in Altunsa Company
المصدر: مجلة تكريت للعلوم الإدارية والاقتصادية
الناشر: جامعة تكريت - كلية الإدارة والاقتصاد
المؤلف الرئيسي: زاخوي، هيمن شمس الدين علي (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Zakhoy, Hayman Shamsadeen Ali
المجلد/العدد: مج19, ع61
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: آذار
الصفحات: 523 - 544
ISSN: 1813-1719
رقم MD: 1378106
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
الاستراتيجيات التسويقية | التوجه السوقي | القدرة التنافسية | رضا المستهلك | الشركات العراقية
كلمات المؤلف المفتاحية:
التوجه نحو السوق | إدارة علاقات العملاء | التركيز على العملاء | كفاءة المنظمة | إدارة معرفة العملاء | Market Orientation | Customer Relationship Management | Concentrate on Customer | Efficiency of the Organization | Customer Knowledge Management
رابط المحتوى:

الناشر لهذه المادة لم يسمح بإتاحتها.
صورة الغلاف QR قانون
حفظ في:
المستخلص: يسعى البحث الحالي إلى التعرف على فاعلية استراتيجية التوجه نحو السوق في إدارة علاقات الزبون (دراسة ميدانية في شركة التونسا) ومن أجل تحقيق أهداف البحث فقد اتبع الباحث المنهج الوصفي التحليلي من خلال عينة من العاملين في شركة التونسا بلغت (150)، ومن أجل جمع البيانات والمعلومات اللازمة فقد قام الباحث بإعداد أداتا البحث الحالي والتحقق من الخصائص الإحصائية اللازمة من صدق وثبات، وبعد تطبيق أداتا البحث توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: 1. إن بعد (التوجه نحو السوق) لدى العاملين في شركة التونسا يصنف على أنه جيد جدا. 2. إن إدارة علاقات الزبون في شركة التونسا يصنف على أنه بمستوى جيد جدا. 3. هنالك علاقة ذات دلالة إحصائية بين التوجه نحو السوق وإدارة علاقات الزبون لدى العاملين في شركة التونسا. فقد بلغ قيمة معامل الارتباط (0.82).

The current research seeks to identify the effectiveness of the market orientation strategy in managing customer relations (a field study in the Altunsa company). And the necessary information, the researcher prepared the current research tools and verified the necessary statistical characteristics of validity and reliability, and after applying the research tools, the study reached the following results: 1. The dimension (orientation towards the market) of the employees of the Altunsa company is classified as very good. 2. The management of customer relations in the Altunsa company is classified as being at a very good level. 3. There is a statistically significant relationship between market orientation and customer relationship management among the employees of the Altunsa company. The value of the correlation coefficient was (0.82).
ISSN: 1813-1719

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.