ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > قيمة العلامة التجارية كمتغير و...>الوصف

قيمة العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين التسويق بالمحتوى والإحتفاظ بالعملاء: دراسة تطبيقية

المصدر: المجلة العلمية للدراسات التجارية والبيئية
الناشر: جامعة قناة السويس - كلية التجارة بالاسماعيلية
المؤلف الرئيسي: طه، محمد حسنين السيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: عبده، سعيد سيد شعبان (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج14, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يناير
الصفحات: 835 - 911
ISSN: 2090-3782
رقم MD: 1383069
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق الإلكتروني | الاستراتيجيات التسويقية | العلامات التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
تسويق المحتوى | الاحتفاظ بالعملاء | قيمة العلامة التجارية | آليات التسويق الإلكتروني | Egyptian Telecommunications | Content Marketing | Customer Retention | Brand Value | E-Marketing Mechanisms
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

78

حفظ في:
المستخلص: اهتم البحث الحالي بتحديد نوع وقوة العلاقة بين التسويق بالمحتوى والإحتفاظ بالعملاء، وبين قيمة العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء، وبين التسويق بالمحتوى وقيمة العلامة التجارية، والتعرف على الدور الوسيط لقيمة العلامة التجارية في العلاقة بين التسويق بالمحتوى والإحتفاظ بالعملاء، ولتحقيق ذلك تم الاعتماد على قائمة الاستقصاء لجمع البيانات الأولية باستخدام عينة قوامها 369 مفردة من عملاء شركات الاتصالات المصرية (فودافون، أورانج، اتصالات، وي) وقد أظهرت النتائج قيام شركات الاتصالات المصرية باستخدام التسويق بالمحتوى بصورة متوسطة، كما أن إحساس وشعور عملاء شركات الاتصالات المصرية بقيمة العلامة التجارية متوسط، وكان قدرة شركات الاتصالات المصرية على الاحتفاظ بالعملاء متوسطا، ووجود علاقة ارتباط بين أبعاد التسويق بالمحتوى والاحتفاظ بالعملاء، ووجود علاقة ارتباط بين أبعاد التسويق بالمحتوى وقيمة العلامة التجارية، ووجود علاقة ارتباط بين قيمة العلامة التجارية والاحتفاظ بالعملاء، ووجود درجة توافق بين أبعاد التسويق بالمحتوى والاحتفاظ بالعملاء، وأن غالبية معاملات الانحدار عالية المعنوية مما يؤكد على أن قيمة العلامة التجارية بأبعادها الثلاثة لها تأثيرا وسيطا على العلاقة بين التسويق بالمحتوى والاحتفاظ بالعملاء، كما دعم وجود قيمة العلامة التجارية كمتغير وسيط في العلاقة بين التسويق بالمحتوى والاحتفاظ بالعملاء من تأثير أبعاد التسويق بالمحتوى كمتغيرات مستقلة على الاحتفاظ بالعملاء، وتوصل الباحثان إلى مجموعة من التوصيات والتي تم تصنيفها إلى مجموعتين، الأولى تتعلق بالجانب الأكاديمي، بينما تتعلق الثانية بكيفية تحسين مستوى الاحتفاظ بالعملاء من خلال الاهتمام بالتسويق بالمحتوى وقيمة العلامة التجارية.

The current research was concerned with determining the type and strength of the relationship between content marketing and customer retention, and between brand value and customer retention, and to identify the mediating role of brand value in the relationship between content marketing and customer retention, and to achieve this, the survey list was relied on to collect primary data using a sample of 369 individuals from customers of Egyptian telecommunications companies Namely (Vodafone, Orange, Etisalat, WE). The results showed that the Egyptian telecommunications companies used content marketing on an average basis, and feeling of the customers of the Egyptian telecommunications companies of the brand value was average, and the ability of the Egyptian telecommunications companies to retain customers was average, and there was a correlation between the dimensions of content marketing and customer retention, and there was a correlation between the dimensions of content marketing and brand value, and there was a correlation between the brand value and customer retention, and there was a degree of compatibility between the dimensions of content marketing and customer retention, and that the majority of regression coefficients are highly significant, which confirms that the value of the brand in its three dimensions has an intermediate effect on the relationship between content marketing and customer retention, and the presence of brand value as an intermediate variable in the relationship between content marketing and customer retention supported the impact of content marketing dimensions as independent variables on customer retention. The researchers came up with a set of recommendations, which were classified into two groups, the first related to the academic aspect, while the second related to how to improve the level of customer retention by paying attention to content marketing and brand value.
ISSN: 2090-3782

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.