ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > الاتجاهات الحديثة لاستخدامات ا...>الوصف

الاتجاهات الحديثة لاستخدامات العلاقات العامة في إدارة الخدمات الحكومية بأدوات الذكاء الاصطناعي

العنوان بلغة أخرى: The Modern Directions of Public Relations Uses in Governmental Services Management with Artificial Intelligence Tools
المصدر: المجلة المصرية لبحوث الإعلام
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام
المؤلف الرئيسي: ثابت، غادة سيف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Thabit, Ghada Seif
المجلد/العدد: ع82
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: مارس
الصفحات: 657 - 695
DOI: 10.21608/ejsc.2023.289623
ISSN: 1110-5836
رقم MD: 1383515
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الخدمات الحكومية | المنصات الإلكترونية | العلاقات العامة
كلمات المؤلف المفتاحية:
إدارة الخدمات الحكومية | الحكومة الذكية | تقنيات الذكاء الاصطناعي | إدارة علاقات العملاء | الحضور الاجتماعي الآلي | الاتصال الحواري | Ggovernmental Services Management | Smart Government | Artificial Intelligence Techniques | Customer Relationship Management | Automated Social Presence | Dialogue Communication
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

148

حفظ في:
المستخلص: استهدفت الدراسة رصد الاتجاهات الحديثة لاستخدامات العلاقات العامة في إدارة الخدمات الحكومية بأدوات الذكاء الاصطناعي، وتنتمي منهجيا إلى الدراسات الكيفية، بالتطبيق على عينة عمدية من البوابات الإلكترونية الحكومية بدولة الإمارات العربية المتحدة، في إطار نظريتي الحضور الاجتماعي الآلي (ASP) والاتصال الحواري، ونموذج تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة علاقات العملاء. كشفت النتائج عن استخدام تقنيات روبوت الدردشة، التوقيع الإلكتروني باستخدام تطبيق الهوية الإماراتية، إدارة علاقات أصحاب المصالح بتقنيات الذكاء الاصطناعي، المورد الذكي، تقنية الميتافيرس، في إدارة الخدمات الحكومية. طرحت الباحثة مقياسا لاستخدامات العلاقات العامة تقنيات الذكاء الاصطناعي في إدرة الخدمات عبر البوابات الإلكترونية الحكومية.

The study aimed to monitor the modern directions of Public Relations' Uses in the Smart Government Services Management With Artificial Intelligence (AI) Tools, It is a qualitative study applied to a purposed sample of government electronic portals in the United Arab Emirates, within the framework of the theories of automated social presence (ASP) and dialogue communication, and model of Artificial Intelligence in Customer Relationship Management. The results revealed the use of chatbot technologies, electronic signature using the Emirates ID application, stakeholder relationship management using artificial intelligence techniques, smart supplier, and metaverse. The researcher presented a scale to measure the public relations uses of artificial intelligence techniques in services management via the governmental electronic portals.
ISSN: 1110-5836

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.