ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > تقييم فعالية التسويق لآليات ال...>الوصف

تقييم فعالية التسويق لآليات التحول الرقمي للخدمات الحكومية في التأثير على الاستجابة السلوكية للمستهلك المصري

العنوان بلغة أخرى: Evaluation of the Marketing Effectiveness of Digital Transformation Mechanisms for Government Services in Influencing the Behavioral Response of the Egyptian Consumer
المصدر: المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان
الناشر: جامعة القاهرة - كلية الإعلام - قسم العلاقات العامة والإعلان
المؤلف الرئيسي: أحمد، إيمان أسامة (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ahmed, Eman Osama
المجلد/العدد: ع24
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: ديسمبر
الصفحات: 441 - 490
ISSN: 2356-9131
رقم MD: 1384023
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
الخدمات الإلكترونية | التسويق الرقمي | الخدمات الحكومية | سلوك المستهلك | مصر
كلمات المؤلف المفتاحية:
التحول الرقمي | الخدمات الحكومية الإلكترونية | الاستجابة السلوكية | منصة مصر الرقمية | Digital Transformation | E-Government Services | Behavioral Response | Egypt's Digital Platform
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

36

حفظ في:
المستخلص: سعت هذه الدراسة إلى تقييم فعالية التسويق لآليات التحول الرقمي للخدمات الحكومية في التأثير على الاستجابة السلوكية للمستهلك المصري. واشتملت عوامل الفعالية على عوامل متعلقة بثراء الوسيلة التسويقية للخدمات الحكومية وجودة المحتوى المقدم عبر هذه الوسيلة، وعوامل متعلقة بكفاءة الخدمات الحكومية الإلكترونية من حيث (المنفعة الوظيفية المدركة- درجة التوافق بين الخدمات الحكومية واحتياجات المستخدم- إتاحة أسس وأشكال مختلفة للتفاعل- الكفاءة الذاتية – درجة الثقة والأمان المدركة)، واعتمدت هذه الدراسة على منهج المسح بشقيه؛ الكمي والكيفي، الكمي من خلال تطبيق استمارة الاستقصاء على عينة عمدية قوامها 400 مفردة من مستخدمي منصة مصر الرقمية، والكيفي من خلال تحليل صفحة «فيسبوك» لمنصة مصر الرقمية للتعرف على جوانب ثراء تلك الوسيلة التسويقية، والتعرف على المحتوى الإعلاني والاستراتيجيات التسويقية وأشكال التفاعل المتاحة مع المحتوى الاتصالي عبر هذه الوسيلة، واتضح من نتائج اختبارات الفروض معنوية العلاقة بين جودة المحتوى الخاص بالحملات التسويقية للخدمات الحكومية الإلكترونية عبر المواقع الاجتماعية وبين مدركات المستخدم نحو المنصة الرقمية المقدمة لتلك الخدمات، واتضح أيضا معنوية العلاقة بين مدركات المستخدم المتكونة بخصوص المنصة المقدمة للخدمات الحكومية الرقمية وبين الاستجابة السلوكية للمستخدم.

This study sought to assess the effectiveness of marketing digital transformation mechanisms for government services in influencing the behavioral response of the Egyptian consumer. The effectiveness factors included factors related to the richness of the marketing medium for government services and the quality of the content provided through this medium, and factors related to the efficiency of e-government services in terms of (perceived functional benefit - degree of compatibility between government services and user needs - availability of different foundations and forms of interaction - self-efficacy - degree of confidence and perceived safety), and this study relied on the survey method in its two parts; Quantitative and qualitative, quantitative by applying the questionnaire to a deliberate sample of 400 individuals from the users of the Digital Egypt platform, and qualitative by analyzing the “Facebook” page of the Digital Egypt platform to identify aspects of the richness of that marketing medium, and to identify advertising content, marketing strategies and forms of interaction available with The communicative content through this medium, and it became clear from the results of the hypothesis tests a significant relationship between the quality of the content of the marketing campaigns for e-government services through social sites and the user's perceptions about the digital platform that provides those services, and it was also clear a significant relationship between the user's perceptions formed regarding the platform that provides digital government services and between user behavioral response.
ISSN: 2356-9131

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.