الروسان، نور الدين محمد علي، و أبو الغنم، خالد محمد. (2022). أثر إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية في بناء الصورة الذهنية للبنوك التجارية الأردنية. مجلة جامعة عمان العربية للبحوث - سلسلة البحوث الإدارية، مج7, ع3 ، 450 - 475. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1393677