ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور وسائل تكنولوجيا الاتصال ال...>الوصف

دور وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة في التواصل مع الزبائن خلال جائحة كوفيد-19: دراسة حالة لمجموعة من مؤسسات متعاملي الهاتف النقال بالجزائر

العنوان بلغة أخرى: The Role of Modern Communication Technologies in Client Communications during the COVID-19 Pandemic: Case Study of a Group of Mobile Telephone Operators in Algeria
المصدر: دفاتر بوادكس السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية
الناشر: جامعة عبد الحميد بن باديس مستغانم - مخبر البحث بوادكس السياسة الصناعية وتنمية المبادلات الخارجية
المؤلف الرئيسي: زعفران، منصورية (مؤلف)
المجلد/العدد: مج12, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 178 - 199
ISSN: 2335-1136
رقم MD: 1393859
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
جائحة كورونا "كوفيد-19" | الهواتف المحمولة | الوسائل التكنولوجية | ولاية مستغانم
كلمات المؤلف المفتاحية:
تكنولوجيا المعلومات والاتصال | وسائل الاتصال الحديثة | جائحة كوفيد-19 | Information and Communication Technology | Modern Means of Communication | Covid -19- Pandemic
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

2

حفظ في:
المستخلص: تهدف الدراسة إلى إبراز الدور الجوهري الذي تلعبه وسائل تكنولوجيا الاتصال الحديثة في التواصل مع الزبائن خلال فترة جائحة فيروس كورونا (كوفيد-19-)، حيث فرضت إزالة التواصل الجسدي بين الناس وأرجعت كل المعاملات عبر الوسائل والأدوات الإلكترونية. من خلال دراسة ميدانية لعينة من عمال مؤسسات متعاملي الهاتف النقال بالجزائر، تم التوصل إلى عدة نتائج أهمها أن هذه الوسائل ساعدت في تفعيل عملية التواصل ما بين العمال والزبون خلال فترة جائحة كوفيد-19 – رغم المعوقات والصعوبات التي تواجه الطرفين في عملية التواصل عن بعد.

The study aims to highlight the fundamental role that modern communication technologies play in communicating with customers during the coronavirus pandemic (COVI-19), by imposing all transactions through electronic means and tools In this empirical study of a sample of workers from mobile phone companies in Algeria, the significant results achieved show the activation of the communication process between workers and customers during the COVID-19, despite the obstacles encountered by both parties in the telecommunications process.
ISSN: 2335-1136

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.