ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور أساليب التسويق المباشر الر...>الوصف

دور أساليب التسويق المباشر الرقمية في تحسين الصورة الذهنية: دراسة تطبيقية على عملاء شركة مصر للطيران للأسواق الحرة

العنوان بلغة أخرى: The Role of Digital Direct Marketing Methods in Improving Image: An Applied Study on Egyptair Duty Free Customers
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: حامد، أحمد سعيد (مؤلف)
مؤلفين آخرين: رجب، جيهان عبدالمنعم إبراهيم (مشرف), أحمد، حنان حسين (مشرف)
المجلد/العدد: ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: أبريل
الصفحات: 983 - 1024
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1395563
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التسويق المباشر | الصور الذهنية | شركة مصر للطيران | الأسواق الحرة
كلمات المؤلف المفتاحية:
الاتصالات التسويقية | الاتصالات التسويقية المتكاملة | التسويق المباشر | التسويق المباشر الرقمي | الموقع الإلكتروني | مواقع التواصل الاجتماعي | تطبيقات الهاتف المحمول | الرسالة التسويقية | الصورة الذهنية | جودة الخدمة | Marketing Communications | Integrated Marketing Communication | Direct Marketing | Digital Direct Marketing | Website | Social Media Sites | Mobile Applications | Marketing Message | Mental Image | Quality of Service
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

48

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف علي طبيعة العلاقة بين أساليب التسويق المباشر الرقمية ودورها تحسين الصورة الذهنية لعملاء مصر للطيران للأسواق الحرة بالإضافة إلى تعريف وتزويد الإدارة العليا بأهمية استخدام أساليب التسويق المباشر الرقمية داخل قطاع الأسواق الحرة وهدفت أيضا قياس تأثير تقييم العملاء داخل الأسواق الحرة لكفاءة أساليب التسويق المباشر الرقمية ومدى وضوح الرسالة التسويقية وانعكاس اثر الرسالة التسويقية علي الصورة الذهنية وبحثت كيفيه الاستفادة من أساليب التسويق المباشر في تعريف اكبر عدد من المسافرين بالمنتجات والمعروضات داخل معارض الأسواق الحرة للحصول على استجابة تلقائية. وتتلخص مشكله الدراسة في عدم الاستغلال الأمثل لمزيج الاتصالات التسويقية بشكل عام في التواصل مع العملاء وأيضا عدم الاستغلال الأمثل لاستخدام أساليب التسويق المباشر الرقمية وتأثيره على الصورة الذهنية لدي العملاء بشكل خاص. وقد توصلت الدراسة إلى وجود علاقة معنوية بين دور أساليب التسويق المباشر الرقمية (التسويق من خلال الموقع الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي والتسويق من خلال الهاتف المحمول وبين تحسين الصورة الذهنية) حيث كان مستوي المعنوية اقل من ٠,٠٥ وتوصلت أيضا إلى تتمتع الأسواق الحرة مصر للطيران بسمعه ومكانه طيبه لدي اغلب العملاء والمترددين المتعاملين معها وأوضح اغلب العملاء والمترددين برضائهم بشكل عام عن الخدمة البيعية المقدمة داخل المعارض كما أوضح اغلب العملاء إلى أن موظفي الأسواق الحرة يتمتعون بدرجه عالية من المرونة في التعامل بالإضافة إلى قيامهم بإمداد العملاء بالمعلومات المطلوبة عن المنتجات بالإضافة إلى أنها توصلت إلى انه تتزايد في الآونة الأخيرة رغبه العملاء في الحصول علي اكبر قدر من المعلومات عن المنتجات والخدمات من خلال أساليب التسويق المباشر الرقمية وأوصت الدراسة بالاستفادة من أدوات وأساليب التسويق المباشر الرقمية في محاوله جذب اكبر قدر من العملاء والمسافرين كما أوصت بدراسة سلوك المستهلك العربي بشكل عام والخليجي بشكل خاص والعمل علي تحديث نظام الحاسب الآلي للأسواق الحرة بالإضافة إلى تطوير كلا من الموقع الإلكتروني وتطبيق الأسواق الحرة علي الهاتف المحمول كما يوصي الباحث بتخصيص ميزانيه دعائية للتعريف بوجود تطبيق للأسواق الحرة علي الهاتف المحمول حيث أن التوجه الحالي حاليا للتسوق عبر الهاتف المحمول كما يوصي الباحث بالاهتمام بمواقع التواصل الاجتماعي للأسواق الحرة ونشر كل ما هو جديد عليها وكذلك بضرورة وجود ميزانيه دعائية لاستخدامها في التسويق بشكل فعال وكفء علي مواقع التواصل الاجتماعي وبري الباحث أن هذه التوصيات تساهم في تحسين والحفاظ علي الصورة الذهنية للعملاء.

The current study aimed to identify the nature of the relationship between digital direct marketing methods and their role in improving the mental image of EgyptAir customers for duty free markets, in addition to defining and providing senior management with the importance of using digital direct marketing methods within the duty free market sector. And It also aimed to measure the impact of customers' evaluation within duty free markets of the efficiency of digital direct marketing methods, the extent of the clarity of the marketing message, and the reflection of the impact of the marketing message on the image. And examined how to take advantage of direct marketing methods in introducing the largest number of travelers to the products and exhibits inside the duty-free fairs to obtain an automatic response. The problem of the study is summarized in the lack of optimal utilization of the mix of marketing communications in general in communicating with customers and also the lack of optimal utilization of the use of digital direct marketing methods and its impact on the mental image of customers in particular. The study found a significant relationship between the role of digital direct marketing methods (website marketing, social media and mobile marketing) and improving the mental image) where the level of significant less than 0.05 I also found that EgyptAir duty-free shops enjoy a good reputation and position among most of the customers and hesitant customers who deal with them. Most of the customers and hesitant customers made it clear that they are generally satisfied with the sales service provided inside the exhibitions, as most customers explained that the duty-free shop employees enjoy a high degree of flexibility in dealing in addition to their By providing customers with the required information about products, in addition to finding that the desire of customers to obtain the largest amount of information about products and services through digital direct marketing methods is increasing in recent times. The study recommended making use of digital direct marketing tools and methods in an attempt to attract the largest number of customers and travelers. It also recommended studying the behavior of the Arab consumer in general and the Gulf in particular, and working on updating the computer system for duty-free markets, in addition to developing both the website and the application of duty-free shops on the mobile phone. The researcher also recommends allocating an advertising budget to introduce the existence of an application for duty-free shops on the mobile phone, as the current trend is currently for mobile shopping. The researcher also recommends paying attention to social media for duty free and publishing everything that is new on them, as well as the need for an advertising budget to be used in marketing effectively and efficiently on social networking sites. The researcher believes that these recommendations contribute to improving and maintaining the image of customers.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.