ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التأثير التفاعلي لخبرة العميل...>الوصف

التأثير التفاعلي لخبرة العميل في استخدام الإنترنت في العلاقة بين المخاطر المدركة واستخدام خدمات التكنولوجيا المالية: دراسة ميدانية

العنوان بلغة أخرى: The Interactive Impact of the Customer's Experience of Using the Internet in the Relationship between Perceived Risks and the Use of Financial Technology Services: Field Study
المصدر: المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة
الناشر: جامعة عين شمس - كلية التجارة
المؤلف الرئيسي: الكاشف، محمد جميل مصطفى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: رجب، جيهان عبدالمنعم إبراهيم (مشرف) , محمود، حنان حسين أحمد (مشرف)
المجلد/العدد: ع2
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 237 - 264
ISSN: 2636-2562
رقم MD: 1395814
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
التكنولوجيا المصرفية | الخدمات الرقمية | سلوكيات المستهلكون | الخبرة الإلكترونية | المخاطر الأمنية
كلمات المؤلف المفتاحية:
المخاطر المدركة | المخاطر الأمنية | مخاطر الأداء | المخاطر الزمنية | المخاطر المالية | المخاطر النفسية | مخاطر الخصوصية | مخاطر الويب | التكنولوجيا المالية | خبرة العميل في استخدام الإنترنت | Perceived Risks | Security Risks | Performance Risks | Time Risks | Financial Risks | Psychological Risks | Privacy Risks | Web Risks | Fintech | Internet Customer Experience
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

53

حفظ في:
المستخلص: هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الدور المعدل لخبرة العميل في استخدام الإنترنت على العلاقة بين المخاطر المدركة واستخدام خدمات التكنولوجيا المالية، ولتحقيق هذا الهدف استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي؛ حيث يفسر الوضع الراهن للظاهرة أو المشكلة محل الدراسة من خلال تحديد ظروفها وأبعادها، بالإضافة إلى توصيف العلاقات فيما بينها؛ وذلك للوصول إلى وصف الظاهرة أو مشكلة محل الدراسة وصفا علميا دقيقا ومتكاملا، حيث تم إجراء البحث على عينة عشوائية مكونة من (٣٨٤) مفردة، وذلك اعتمادا على أسلوب الاستقصاء كوسيلة لجمع البيانات الميدانية؛ ومن ثم تم استخدام برنامج (AMOS v.25) وبرنامج (Spss v. 26) وقد توصلت نتائج الدراسة إلى وجود تأثير ذي دلالة إحصائية بين أبعاد المخاطر المدركة واستخدام خدمات التكنولوجيا المالية فيما عدا بعد المخاطر المالية، كما أوضحت النتائج وجود تأثير ذي دلالة إحصائية بين خبرة العميل في استخدام الإنترنت واستخدام خدمات التكنولوجيا المالية، كما توصلت النتائج إلى أن خبرة العميل في استخدام الإنترنت تعدل من تأثير المخاطر المدركة بأبعادها على خدمات التكنولوجيا المالية، فيما عدا بعد المخاطر المالية.

The purpose of this study to identify the role of internet customer experience on the relationship between perceived risks and the use of financial technology services, to achieve this goal, the researcher used the descriptive analytical approach, it explains the current situation of the phenomenon or problem under study by defining its circumstances and dimensions, in addition to describing the relationships between them. In order to reach an accurate and integrated scientific description of the phenomenon or problem under study, the research was conducted on a random sample consisting of (384) individuals, depending on the survey method as a means of collecting field data. Then (AMOS v.25) and (Spss v.26) programs were used, the results of the study indicated that there was a statistically significant effect between the dimensions of perceived risk and the use of financial technology services, except for the financial risk dimension, The results also indicated that there was a significant effect Statistical data between the internet customer experience and the use of fintech, The results also concluded that the internet customer experience modifies the impact of perceived risks on fintech, except for the dimension of financial risks.
ISSN: 2636-2562

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.