ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > استراتيجية قيادة التكلفة وأثره...>الوصف

استراتيجية قيادة التكلفة وأثرها في تعزيز ولاء الزبون: دراسة حالة علامة كوندور

العنوان بلغة أخرى: Cost Leadership Strategy and its Impact in Enhancing Customer Loyalty: A Case Study of Condor Brand
المصدر: مجلة روافد للدراسات والأبحاث العلمية في العلوم الاجتماعية والانسانية
الناشر: المركز الجامعي بلحاج بوشعيب عين تموشنت
المؤلف الرئيسي: عبو، فدوى (مؤلف)
مؤلفين آخرين: نعموني، سمير (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج7, ع2
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: جوان
الصفحات: 340 - 364
DOI: 10.37168/1957-007-002-015
ISSN: 2543-3482
رقم MD: 1397904
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch, HumanIndex
مواضيع:
ولاء المستهلك | الميزة التنافسية | جودة الخدمات | المؤسسات التجارية | العلامة التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
استراتيجية قيادة التكلفة | تكلفة مستهدفة | جودة | خدمة | ولاء الزبون | Cost Leadership Strategy | Targeted Cost | Quality | Service | Customer Loyalty
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

3

حفظ في:
المستخلص: يهدف هذا البحث إلى التعرف على مدى تأثير استراتيجية قيادة التكلفة بأبعادها (التكلفة المستهدفة، الجودة، الخدمة) في تعزيز ولاء الزبون، وباستخدام المنهج الوصفي للوصول إلى النتائج. تمت الاستعانة بأداة الاستبيان الإلكتروني من إعداد الباحثان يتكون من (34) فقرة موزعة على محورين هما: استراتيجية قيادة التكلفة وولاء الزبون. بتطبيقها على عينة غير عشوائية (الصدفية) تشمل زبائن علامة كوندور، حيث بلغ عدد العينة (124) مفردة. وبعد استخدام برنامج الحزم الإحصائية SPSS V.25 تم التوصل إلى النتائج التالية: تكامل بعد التكلفة المستهدفة، الجودة، والخدمة وتضمينها كحزمة مهمة في تجسيد وتفعيل ولاء الزبائن، أهمية ولاء الزبون في تحقيق نجاح المؤسسات التجارية واستمرارها، كما أكدت النتائج وجود علاقة ارتباطية وأثر ذو دلالة إحصائية لكل بعد من أبعاد استراتيجية قيادة التكلفة بصفة مستقلة (كل بعد على حدي) وكذلك بصفة مجتمعة (الأبعاد الثلاثة) على ولاء زبائن علامة كوندور.

This study aims to identify the impact of the cost leadership strategy and its dimensions (targeted cost, quality, service) in enhancing customer loyalty, in order to achieve the study objectives, an electronic questionnaire was designed by the two researchers consisting of (34) items distributed on two axes: cost leadership strategy and customer loyalty by applying it to a non-random sample (psoriasis) that includes customers of the Condor brand, where the number of the sample was (124) individuals. After using the SPSS V.25 statistical package program, the following results were reached: Integration of the target cost dimension, quality, and service and its inclusion as an important package in embodying and activating customer loyalty, the importance of customer loyalty in achieving the success and continuity of commercial enterprises, and the results confirmed the existence of a correlation and a significant impact Statistical significance for each dimension of the cost leadership strategy independently (each dimension separately) as well as collectively (the three dimensions) on the loyalty of Condor brand customers.
ISSN: 2543-3482

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.