الشريف، أحمد محمد أحمد محمد مهران، بسيوني، إسماعيل علي إسماعيل، و جاهين، محمد محمد. (2021). تأثير القيمة المدركة من وجهة نظر العميل على العلاقة بين إدارة علاقات العملاء وسلوكياتهم بالتطبيق على البنوك العاملة في القاهرة (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة الازهر، القاهرة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1403012