عبدالجواد، أحمد مجدي حمدي، فرغلي، رشا أحمد السيد، و اسماعيل، رشا عبدالعزيز. (2021). دور إدارة علاقات العملاء في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة: دراسة مقارنة (رسالة دكتوراه غير منشورة). جامعة حلوان، القاهرة. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1411329