| المستخلص: |
إن تحقيق الخدمات العمومية للمواطنين والاستجابة لتطلعاتهم، يتطلب تدخل العديد من الأجهزة والهياكل الإدارية الموجودة على المستوى الجهوي، كل من زاوية اختصاصه ومهامه، وذلك في إطار نوع من التكامل والانسجام بينهم، لتحقيق التقائية السياسات العمومية الترابية، وكذا في إطار إعمال مجموعة من المبادئ والآليات التي من شأنها حوكمة الخدمات الجهوية ومسايرة التطورات الاقتصادية والاجتماعية، خاصة في ظل انخراط الدولة في ورش الجهوية المتقدمة. ولاشك أن الهدف الأساس للإدارة الجهوية هو وجود حاجات وخدمات عمومية ينبغي إشباعها للمواطنين، وهذا ما يقتضي ضرورة يقظت هذه الإدارات ومواكبتها للتطورات المجتمعية، سواء من جانب عصرنتها وتأهيل مواردها البشرية، أو من زاوية تخليق الحياة العامة وإدارة المخاطر. ومن الأهمية بمكان أن توظيف التكنولوجيا الحديثة للإعلام والتواصل مازال يتسم بالضعف والمحدودية سواء مستوى التدبير الداخلي أو على مستوى البيئة التواصلية بين الإدارة والمرتفق وهو ما سنحاول مقاربته في هذه الورقة البحثية من خلال مناقشة إشكالية العصرنة والتحديث ورقمنة الخدمات الإدارية لكن في ظل توفر موارد بشرية كفؤة وقادرة على مواكبة التحولات والمتغيرات الرقمية.
Achieving public services for citizens and responding to their aspirations requires the intervention of man)/ administrative bodies and structures at the regional level, each in terms of its competence and tasks, within the framework of a kind of integration and harmony between them, to achieve the convergence of territorial public policies, as well as within the framework of the implementation of a set of principles and mechanisms that It would govern regional services and keep pace with economic and social developments, especially in light of the state's involvement in advanced regionalization workshops. There is no doubt that the main objective of the regional administration is the presence of public needs and services that must be satisfied for the citizens, and this requires the necessity of these administrations being vigilant and keeping pace with societal developments, whether in terms of modernizing them and rehabilitating their human resources, or in terms of creating public life and risk management. It is very important that the employment of modern technology for information and communication is still characterized by weakness and limitations, whether at the level of internal management or at the level of the communicative environment between the administration and the user, which is what we will try to approach in this research paper by discussing the problem of modernization, modernization and digitization of administrative services, but in light of the availability of competent and capable human resources To keep abreast of digital transformations and variables.
|
