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The Continuing Vocational Training in Public Administration and the Quality of the Public Service

المصدر: مجلة المنارة للدراسات القانونية والإدارية
الناشر: رضوان العنبي
المؤلف الرئيسي: Alidi, Fatima Zahra (Author)
المجلد/العدد: ع42
محكمة: نعم
الدولة: المغرب
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 4 - 30
ISSN: 2028–876X
رقم MD: 1415440
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink, IslamicInfo
مواضيع:
التدريبات المهنية | الخدمات العامة | الإدارات العمومية
كلمات المؤلف المفتاحية:
Continuing Vocational Training | Quality of Public Service | Human Capital | Competence | Soft Skills | Reforms of the Public Administration
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المستخلص: The improvement of public administration in Morocco was a real challenge for more than a decade, many reforms has been established based on many factors, but never thinking to develop public administration by improving its agent’s skills. The human factor was neglected even its evident importance in a such strategy. This humble analysis is treating the particular effect of continuing vocational training on the improvement of the public administration, the competences of officials’ training is narrowly related to the quality of public service. The aim is to enhance particularly the soft skills in order to improve the behavior of the administration’s agents, which is impacting directly the quality of the public service. It is essential to show how the continuing vocational training is improving the public organization, and how also it can be limited by some particular boundaries clearly mentioned and analised in this paper.

La réforme de l’administration constitue depuis toujours l’un des piliers majeurs du développement. Il est temps de penser la réforme du service public à travers le capital humain qui nécessite intérêt et préoccupation. Il s’agit de démontrer le lien très étroit entre les compétences du fonctionnaire et la qualité du service public. Ces compétences qui ne peuvent être mesurées, préservées et améliorées sans formation. Ainsi la formation professionnelle continue permet au fonctionnaire d’acquérir non pas seulement des compétences techniques et scientifiques mais également des compétences dites moues (softskills) très essentiels pour la qualité des prestations mais souvent négligées au sein des programmes de formation. L’étude démontre l’effet de la formation sur le comportement du fonctionnaire ce qui impacte à son tour la réforme de l’administration et de ses services, illustrée par des exemples concrets, nous avons tenté d’analyser ce rôle ainsi que les limites qui peuvent l’entraver.
ISSN: 2028–876X

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