ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > دور رأس المال الفكري في تعزيز...>الوصف

دور رأس المال الفكري في تعزيز الميزة التنافسية بالتطبيق على البنوك التجارية في محافظة الفيوم

العنوان بلغة أخرى: The Role of Intellectual Capital in Enhancing THE Competitive Advantage by Applying to Commercial Banks in Fayoum Governorate
المصدر: مجلة المعهد العالي للدراسات النوعية
الناشر: المعهد العالي للدراسات النوعية
المؤلف الرئيسي: على، خالد محمد عبدالستار (مؤلف)
المجلد/العدد: مج3, ع8
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يوليو
الصفحات: 1361 - 1437
ISSN: 2786-0256
رقم MD: 1416750
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: EduSearch
مواضيع:
رأس المال الفكري | رضا العملاء | الميزة التنافسية | البنوك التجارية
كلمات المؤلف المفتاحية:
رأس المال الفكري | رأس المال البشري | رأس المال الهيكلي | رأس المال العملائي | الميزة التنافسية
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

17

حفظ في:
المستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على تحديد دور رأس المال الفكري في تعزيز الميزة التنافسية بالبنوك التجارية بمحافظة الفيوم، طبقت الدراسة على عينة عشوائية من العاملين بالبنوك التجارية بمحافظة الفيوم وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج واهمها أن إدارة البنك التي تهتم بآراء العاملين ودمجها في خطط التطوير والتحديث المستمر لها تأثير إيجابي ومعنوي على زيادة التكلفة كبعد من أبعاد الميزة التنافسية حيث بلغ معامل الانحدار (0.287) وهي قيمة موجبة ومستوى المعنوية (006.) أي أقل من (05)، وأن عندما يسعي البنك إلى إرضاء العملاء والتواصل معهم باستمرار يؤدي ذلك إلى تخفيض التكلفة كبعد من أبعاد الميزة التنافسية حيث بلغ معامل الانحدار (0.160) وهي قيمة موجبة ومستوى المعنوية (003.)، كما توصلت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات أهمها الاهتمام بإراء العاملين في المؤسسات المصرفية ودمجها في خطط التطوير والتحديث المستمر يؤدي إلى تعزيز الميزة التنفسية بالبنوك التجارية وأن العمل من قبل إدارة البنك يعمل على تعزيز إدارة رأس المال الفكري للعاملين لتحقيق الميزة التنافسية، وبالتالي معرفة جوانب الخلل والعمل على التطوير المستمر للبنوك التجارية، وتوفير البيئة الوظيفية المناسبة للعاملين بالبنوك التجارية مما ينعكس على أسلوبهم في التعامل وكسب رضا العملاء.

The study aimed to identify the role of intellectual capital in enhancing the competitive advantage in commercial banks in Fayoum Governorate. The study was also applied to a random sample of employees in commercial banks in Fayoum Governorate. It has a positive and significant effect on increasing the cost as a dimension of the competitive advantage, as the regression coefficient was (0.287), which is a positive value, and the level of significance was (.006), i.e. less than (.05). And that when the bank seeks to satisfy customers and communicate with them continuously, this leads to cost reduction as a dimension of the competitive advantage, as the regression coefficient reached (-0.160), which is a positive value, and the level of morale is (003). In banking institutions and integrating them into plans for continuous development and modernization leads to enhancing the respiratory advantage in commercial banks. And work by the bank management to strengthen the management of the intellectual capital of the employees to achieve the competitive advantage, and thus to know the defects and work on the continuous development of commercial banks, and to provide an appropriate job environment for the employees of commercial banks, which is reflected in their style of dealing and gaining customer satisfaction.
ISSN: 2786-0256

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.