الشعار، فوزي محمود حسن، و الضمور، رند هانى. (2019). The Effect of Service Recovery Strategies on the Online Customer Engagement: An Empirical Study on Telecom Sector in Jordan (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1417705
الشعار، فوزي محمود حسن، و رند هانى الضمور. "The Effect of Service Recovery Strategies On the Online Customer Engagement: An Empirical Study On Telecom Sector in Jordan" رسالة ماجستير. الجامعة الاردنية، عمان، 2019. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1417705