| 520 |
|
|
|a سعت الدراسة للتعرف على دور وسائل التراسل الفوري الإخباري في إدارة الأزمات وحلها بجامعة الأزهر مستندة إلى نظرية تقبل التكنولوجيا وثراء الوسيلة، ومعتمدة على منهج المسح الإعلامي، بتطبيق استمارة الاستبيان على ٤٧٤ مفردة من قيادات الجامعة وأعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب، وخلصت النتائج إلى: - أن هناك عدد كبير من منتسبي جامعة الأزهر يستخدمون وسائل التراسل الفوري في نشر الأخبار وقت الأزمات حيث جاءت نسبة من يستخدمونها بصفة دائمة في المرتبة الأولى بنسبة (٦٩,٤١%) وأن نسبة من يستخدمونها أحيانًا جاءت في المرتبة الثانية بنسبة (٢٧,٠٠%) بينما من يستخدمونها نادرًا جاءوا في المرتبة الأخيرة بنسبة (٣,٥٩%) ويرجع ذلك لأن غالبية منتسبي الجامعة من الشباب الذين لهم ثقافة بالتعامل مع وسائل التراسل الفوري إضافة إلى أهمية استخدامها في ذلك الوقت بالنسبة للطلاب والموظفين وأعضاء هيئة التدريس في العملية التعليمية والتواصل الشخصي بينهم - جاء استخدام تطبيق الواتساب في مقدمة وسائل التراسل الفوري نظرًا لسهولة استخدامه وذيوع انتشاره فجاءت نسبة من يستخدمه بكثرة (٨٩,٤٥%) تلاه استخدام التليجرام، والزوم، المسنجر، وسكايب، وأن الغالبية من منتسبي الجامعة كانوا يستخدمون وسائل التراسل من خلال الهواتف التي تعمل بنظام الأندرويد. - جاء استخدام وسائل التراسل في الأزمات التي تخص النظم الدراسية والامتحانات في المرتبة الأولى يليه الأزمات التي تخص الظروف الصحية ثم الأزمات التي تخص القرارات الإدارية، والمجالس العلمية، والرواتب والمكافآت، والمناقشات العلمية والمؤتمرات. - أن الاستجابة السريعة جاءت في المرتبة الأولى بنسبة (٥٧,٣٨%) من حيث ردود الأفعال في التعامل مع الأزمات تلتها مشاركة المعلومات والقرارات وإعادة نشرها، وبعدها المعرفة دون تفاعل، ثم التعليق السلبي، وهو ما يؤكد أن هناك حرص في التفاعل وقت الأزمات والتدخل السريع والحرص على نقل المعلومات حتى تصل للكل لكي يساعد في تخطي الأزمة. - أن وسائل التراسل الفوري شجعت على التواصل المباشر مع القيادة بنسبة (٧٠,٢٥%) وزادت من الثقة في قدرة قيادة الجامعة على إدارة الأزمة، وأن كثيرًا من المبحوثين نصحوا غيرهم باستخدام وسائل التراسل وأقنعوا غيرهم بها، وأن النية السلوكية لمنتسبي جامعة الأزهر في المستقبل تتجه نحو الموافقة على الاستمرار بالعمل بها - وتوصي الدراسة: بضرورة تفعيل الحرم الذكي داخل جامعة الأزهر وإتاحة الإنترنت المجاني لجميع منتسبي الجامعة داخل الحرم الجامعي والمدن الجامعية، وإنشاء مجموعات إخبارية على وسائل التراسل الفوري خاصة بالطلاب الوافدين بعدة لغات تمكنهم من معرفة ما يحدث في الجامعة بصفة مستمرة.
|b The study sought to identify the role of news instant messaging in managing and resolving crises at Al-Azhar University based on the theory of technology acceptance and the richness of the medium, and based on the media survey approach, by applying the questionnaire to 474 individuals from the university leaders, faculty members, staff and students, and the results concluded: - That there are a large number of Al-Azhar University employees who use instant messaging to disseminate news in times of crisis, as the percentage of those who use it permanently came in the first place with a rate of (69.41%), and the percentage of those who use it sometimes came in the second place with a percentage of (27.00%), while those who use it They rarely came in the last rank with a rate of (3.59%). This is due to the fact that the majority of university employees are young people who have a culture of dealing with instant messaging, in addition to the importance of using them at that time for students, staff, and faculty members in the educational process and personal communication between them. - The use of the WhatsApp application came at the forefront of the means of instant messaging due to its ease of use and its widespread spread, so the percentage of those who used it frequently came (89.45%), followed by the use of Telegram, Zoom, Messenger, and Skype, and that the majority of university employees used means of messaging through phones that operate on the Android system. - The use of messaging means in crises related to school systems and examinations came in the first place, followed by crises related to health conditions, then crises related to administrative decisions, scientific councils, salaries and rewards, scientific discussions and conferences. - The rapid response came in the first place with a rate of (57.38%) in terms of reactions in dealing with crises, followed by sharing information and decisions and re-publishing them, and then knowledge without interaction, then negative comment, which confirms that there is keenness in interaction in times of crises, rapid intervention and diligence To transfer information so that it reaches everyone in order to help overcome the crisis. - The means of instant messaging encouraged direct communication with the leadership by (70.25%) and increased confidence in the ability of the university leadership to manage the crisis, and that many of the respondents advised others to use the means of messaging and convinced others of it, and that the behavioral intention of Al-Azhar University affiliates in the future is moving towards Agree to continue working with it - The study recommends: the necessity of activating the smart campus within Al-Azhar University, making free internet available to all university employees inside the university campus and university cities, and establishing news groups on instant messaging for foreign students in several languages that enable them to know what is happening in the university on an ongoing basis.
|
