الخوالدة، محمد صقر أحمد، و عبيدات، محمد إبراهيم. (2019). The Impact of Service Employee Emotional Competence on Customer Satisfaction and Customer Loyalty: The Mediating Role of Customer Trust (رسالة ماجستير غير منشورة). الجامعة الاردنية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1418362
الخوالدة، محمد صقر أحمد، و محمد إبراهيم عبيدات. "The Impact of Service Employee Emotional Competence On Customer Satisfaction and Customer Loyalty: The Mediating Role of Customer Trust" رسالة ماجستير. الجامعة الاردنية، عمان، 2019. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1418362