ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > التسويق الداخلي وتأثيره في الص...>الوصف

التسويق الداخلي وتأثيره في الصورة الذهنية للمنظمة من منظور داخلي: دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في مستشفى جراحة الجملة العصبية في بغداد

العنوان بلغة أخرى: Internal Marketing and its Impact on the Mental Image of the Organization from an Internal Perspective: Analytical Study of the Opinions of a Sample of Employees of the Neurosurgery Hospital in Baghdad
المصدر: مجلة الجامعة العراقية
الناشر: الجامعة العراقية - مركز البحوث والدراسات الإسلامية
المؤلف الرئيسي: إبراهيم، أحمد محمد (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Ibrahim, Ahmed Mohammed
المجلد/العدد: ع48, ج3
محكمة: نعم
الدولة: العراق
التاريخ الميلادي: 2020
التاريخ الهجري: 1442
الصفحات: 502 - 517
ISSN: 1813-4521
رقم MD: 1420313
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: العربية
قواعد المعلومات: IslamicInfo
مواضيع:
المنظمات الصحية | التسويق الداخلي | الصورة الذهنية | العراق
كلمات المؤلف المفتاحية:
التسويق الداخلي | نشر المعلومات التسويقية | التدريب | الحوافز | ثقافة الخدمة | الصورة الذهنية للمنظمة | Internal Marketing | Disseminating Marketing Information | Training | Incentives | Service Culture | The Mental Image of the Organization
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

22

حفظ في:
المستخلص: ركز البحث الحالي على تسليط الضوء على العاملين بوصفهم زبائن المنظمة الداخليين، وهم من يناط بهم تحويل أفكار واستراتيجيات المنظمة إلى إجراءات فعلية، وبالتالي فأن مستوى تصورات العاملين عن المنظمة يعد من العوامل الحاسمة في نجاحها في مجال أعمالها، لذا هدف البحث الحالي إلى اختبار تأثير التسويق الداخلي والذي يعد أسلوبا متفردا للإدارة ونهجا تسويقيا متميزا بأبعاده الفرعية (نشر المعلومات التسويقية، التدريب، الحوافز، وثقافة الخدمة) في الصورة الذهنية للمنظمة في أذهان عامليها، ولغرض تحقيق هدف البحث فقد اختيرت مستشفى جراحة الجملة العصبية في العاصمة بغداد ميدانا للبحث، وتم اعتماد استمارة الاستبيان بمقياس(Likert) الخماسي كأداة رئيسة لجمع البيانات باعتبارها الأداة المناسبة لقياس متغيرات البحث وتمثل مجتمع البحث بجميع العاملين في المستشفى بمختلف التخصصات(طبية، إدارية، فنية)، أذ تم توزيع(100)مائة استبانة، تم تحليلها باستخدام البرنامج الإحصائي. (SPSS v.25) بالاعتماد على عدد من الأدوات الإحصائية المتمثلة بـــــــ (النسب المئوية، المتوسط الحسابي الموزون، الأهمية النسبية، الانحراف المعياري، اختبارF- test ، معامل التحديد (R2) وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات كان من أبرزها هو ما أشارت اليه نتائج فرضية البحث الرئيسة إلى تأثير للتسويق الداخلي بأبعاده الفرعية في الصورة الذهنية للمنظمة في أذهان العاملين لديها، واختتم البحث بمجموعة من التوصيات كان أحدها توصية إدارة المستشفى بضرورة تبني الإجراءات التي من شأنها ضمان تدفق نشر المعلومات التسويقية وتقديم الخدمات للعاملين لزيادة مستوى إدراكهم الإيجابي تجاه المستشفى والذي سينعكس إيجابا على مستوى أدائهم باعتبارهم زبائن المستشفى الداخلين.

The current research focused on shedding light on employees as the organization's internal customers, and they are the ones who are entrusted with converting the ideas and strategies of the organization into actual actions, and thus the level of workers' perceptions about the organization is one of the decisive factors in its success in its field of work, so the aim of the current research is to test the marketing effect The procedure, which is a unique style of management and a marketing approach distinguished by its sub-dimensions (dissemination of marketing information, training, incentives, and service culture) in the mental image of the organization in the minds of its workers, and for the purpose of achieving the goal of the research, the Neurosurgery Hospital in the capital, Baghdad, was chosen as a field for research, and a form was adopted. Five Likert Scale Questionnaire as a main tool for data collection as it is the appropriate tool for measuring research variables and represents the research community of all hospital employees in various specialties (medical, administrative, technical), as (100) questionnaires were distributed, which were analyzed using the statistical program (SPSS v.25) Depending on a number of statistical tools represented by (percentages, weighted arithmetic mean, relative importance, standard deviation, F test, coefficient of determination (R2)), and the research reached a set of conclusions, the most prominent of which was what the results of the main research hypothesis indicated to the effect of internal marketing in its sub-dimensions on the mental image of the organization in the minds of its employees, and the research concluded with a set of recommendations, one of which was the recommendation of management The hospital urges the need to adopt measures that ensure the flow of marketing information dissemination and the provision of services to workers to increase the level of their positive perception towards the hospital, which will be reflected positively on the level of their performance as the hospital’s incoming customers
ISSN: 1813-4521

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.