| المستخلص: |
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على الأنظمة الحكومية التي قامت بتطبيق الحكومة الإلكترونية، وإلقاء الضوء على التوجهات الحديثة في مجال الأعمال الإلكترونية والتحديات التي تواجهها، والتعرف على المفاهيم الحديثة والمتطلبات المطلوبة لتحقيق إدارة الحكومة الإلكترونية، وأيضا التعرف على إيجابيات وسلبيات الحكومة الإلكترونية في المديرية العامة للجوازات في منطقة الرياض بالمملكة العربية السعودية، التعرف على معوقات الحكومة الإلكترونية في المديرية العامة للجوازات في منطقة الرياض بالمملكة العربية السعودية، كما يهدف البحث إلى بناء مفهوم شامل عن الحكومة الإلكترونية وإمكانية توظيفها لأدوات تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات الحكومية. استخدمت الدراسة المنهج المسحي الوصفي الميداني لتحقيق أهداف الدراسة، وتكونت عينة الدراسة من (٤٢٨) من الذين هم على رأس العمل خلال الفصل الدراسي الثاني (١٤٣٥هـ- ١٤٣٦هـ)، وقد شملت الدراسة كامل مجتمع الدراسة (حصر شامل) كما استخدم الباحث الاستبانة كأداة لجمع البيانات في الدراسة. توصلت نتائج الدراسة أن الموافقة على درجة الآثار المترتبة على تطبيق الإدارة الإلكترونية في الإدارة العامة للجوازات الواردة في أداة هذه الدراسة كانت بدرجة (موافق بشدة) حيث بلغ المتوسط العام (4.33)، كما أظهرت نتائج الدراسة أن الموافقة على التحديات التي تواجه في تطبيق الحكومة الإلكترونية في الإدارة العامة للجوازات بمدينة الرياض الواردة في أداة هذه الدراسة كانت بدرجة (موافق بشدة) حيث بلغ المتوسط العام (4.٥٥) كما توصلت نتائج الدراسة أن الموافقة على التحديات التي تواجه في تطبيق الحكومة الإلكترونية في الإدارة العامة للجوازات بمدينة الرياض الواردة في أداة هذه الدراسة كانت بدرجة (موافق) حيث بلغ المتوسط العام (3.٩٦) كما بينت نتائج الدراسة أن الموافقة على التحديات التي تواجه في تطبيق الحكومة الإلكترونية في الإدارة العامة للجوازات بمدينة الرياض الواردة في أداة هذه الدراسة كانت بدرجة (موافق) حيث بلغ المتوسط العام (4.٥٥). كما توصي الدراسة بأن تقوم الإدارة العامة للجوازات بمدينة الرياض بتوفير الشبكة العنكبوتية للإنترنت وكافة وسائل الاتصال المختلفة لكافة الإدارات والأقسام والفروع، والبدء بالتخطيط من قبل إدارة التخطيط بالإدارة العامة للجوازات بمدينة الرياض لإعداد الموظفين وتهيئتهم نحو التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الإلكترونية من خلال عقد الدورات والندوات التدريبية اللازمة لتطويرهم.
This study aimed to identify the governmental systems that have implemented e government, shed light on recent trends in the field of e-business and the challenges it faces, and to identify modern concepts and requirements required to achieve e government management, as well as to identify the pros and cons of e-government in the General Directorate of Passports in Riyadh region, Kingdom of Saudi Arabia, to identify the obstacles of e-government in the General Directorate of Passports in the Riyadh region in the Kingdom of Saudi Arabia, and the research aims to build a comprehensive concept of e-government and the possibility of employing information technology tools in government institutions. The study used the descriptive field survey approach to achieve the objectives of the study, and the study sample consisted of (428) of those who were in charge of work during the second semester (1435 AH-1436 AH). Data in the study. The results of the study found that the approval of the degree of the effects of the application of electronic management in the general management of passports included in the tool of this study was the degree of (strongly agree), where the overall average of the challenges was 3, and the overall average was (4). The electronic government in the General Department of Passports in Riyadh, mentioned in the tool of this study, was to a degree (strongly agree), where the general average was (4.55). The results of the study also found that the approval of the challenges encountered in the application of e-government in the General Department of Passports in the city of Riyadh included in the tool of this study was to the degree of (agree), where the overall average of the challenges was (3.96). The application of egovernment in the General Department of Passports in Riyadh, mentioned in the tool of this study, was to the degree of (agree), where the general average was (4.55). The study also recommends that the General Administration of Passports in the city of Riyadh provide the Internet for the Internet and all the various means of communication for all departments, divisions and branches, and start planning by the Planning Department in the Department of Passports and Entrepreneurship in the General Administration of Passports in Riyadh to prepare the staff and to prepare the staff. The training needed to develop them.
|
