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L'engagement des Consommateurs dans les Communautés Virtuelles des Marques: Une Analyse par L'approche Netnographique

العنوان بلغة أخرى: Consumer Commitment in Brands Virtuals Communities: An Analysis Using the Netnographic Approach
المصدر: مجلة دراسات اقتصادية
الناشر: جامعة عبدالحميد مهري - قسنطينة 2 - كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير
المؤلف الرئيسي: Lounici, Abdelmalek (Author)
مؤلفين آخرين: Saidani, Amel (Co-Author)
المجلد/العدد: مج9, ع1
محكمة: نعم
الدولة: الجزائر
التاريخ الميلادي: 2022
الشهر: جوان
الصفحات: 383 - 403
DOI: 10.46317/1423-009-001-017
ISSN: 2392-5310
رقم MD: 1425137
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الفرنسية
قواعد المعلومات: EcoLink
مواضيع:
المجتمع الافتراضي | العلامات التجارية | شبكات التواصل الاجتماعي | الجزائر
كلمات المؤلف المفتاحية:
Communities | Brand | Social Media | Commitment | Netnography
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المستخلص: Facebook, the most known social media network in the world has attracted the attention of Algerian community. Holding account to this vast spread of Facebook among Algerians, some brands and companies took the opportunity to enlarge their business, by creating a presence of their brand in the virtual world. This research confirmed the presence of consumer commitment within virtual brand communities through a netnographic study on three communities of VTC (Tourist Vehicle with Driver). The study also showed that this method has been of a huge success to many brands by achieving the goal of consumer commitment and other qualities such as satisfaction, loyalty and credits for their good services.

Facebook, le réseau social le plus utilisé au monde s’est fait une place spéciale auprès des Algériens. Utilisé par des millions d’internautes, le géant américain prend de plus en plus d‘ampleur au sein de la société algérienne. Prenant conscience de ce phénomène et des opportunités qu’il peut offrir, les marques et les entreprises algériennes tentent de développer l’engagement des consommateurs sur ce média à travers la création de communautés virtuelles de marques. L’objectif de ce papier est de confirmer l’existence de l’engagement des consommateurs envers les communautés virtuelles de marques à travers une étude netnographique sur trois communautés de VTC (Véhicule de Tourisme avec Chauffeur). Les résultats de cette étude confirment, non seulement, la présence de l’engagement, mais aussi l‘existence d’autres construits, tels que la satisfaction, la fidélité et le bouche-à-oreille.
ISSN: 2392-5310

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