ارسل ملاحظاتك

ارسل ملاحظاتك لنا







الرئيسية > Towards Digital Transformation...>الوصف

Towards Digital Transformation Techniques Application at the Egyptian Airports

العنوان بلغة أخرى: نحو تطبيق تقنيات التحول الرقمي في المطارات المصرية
المصدر: مجلة المنيا لبحوث السياحة والضيافة
الناشر: جامعة المنيا - كلية السياحة والفنادق
المؤلف الرئيسي: خلاف، ألاء خلاف خلف (مؤلف)
المؤلف الرئيسي (الإنجليزية): Khalaf, Alaa Khallaf
مؤلفين آخرين: عاشور، علاء أحمد (م. مشارك) , عبدالراضي، حسين عبدالوهاب (م. مشارك)
المجلد/العدد: مج15, ع1
محكمة: نعم
الدولة: مصر
التاريخ الميلادي: 2023
الشهر: يونيو
الصفحات: 32 - 52
ISSN: 2357-0652
رقم MD: 1425692
نوع المحتوى: بحوث ومقالات
اللغة: الإنجليزية
قواعد المعلومات: HumanIndex
مواضيع:
عملية الرقمنة | النقل الجوي | المطارات المصرية | البنية التحتية | تكنولوجيا المعلومات
كلمات المؤلف المفتاحية:
المطارات المصرية | التحول الرقمي | تجربة المسافر | نموذج التشغيل | استراتيجية التحول الرقمي | Egyptian Airports | Digital Transformation (DT) | Passenger Experience | Business Model (BM) | Digital Transformation Strategy (DTS)
رابط المحتوى:
PDF (صورة)     
صورة الغلاف QR قانون

عدد مرات التحميل

6

حفظ في:
المستخلص: أصبحت صناعة الطيران والنقل الجوي في طليعة الصناعات الخدمية التي ليس لديها خيار أخر سوى مواجهة التحدي المتمثل في تفعيل التقنيات الرقمية الجديدة التي لديها القدرة علي تحسين تجربة المسافرين، وتعزيز كفاءة تشغيل الرحلات الجوية وعمليات الطيران، مع تحقيق الميزات التنافسية للمطارات وشركات الطيران على حد سواء بشكل يمكنها من البقاء في ساحة المنافسة العالمية. ويهدف البحث الحالي إلى الكشف عن إلى أي مدى تطبق المطارات المصرية تقنيات التحول الرقمي، وتحليل الوضع الراهن لنماذج إجراء عمليات السفر وتشغيل رحلات الطيران، وإلقاء الضوء على التقنيات الرقمية المفعلة بشكل أساسي بالمطارات المصرية إلى جانب تحديد المحاور الرئيسية لاستراتيجية التحول الرقمي والفرص والتحديات التي تواجه تلك المطارات في رحلة التحول الرقمي. ولتحقيق أهداف البحث والإجابة على التساؤلات تبني البحث الراهن المنهج الوصفي التحليلي باستخدام أداة المقابلة المفتوحة كأداة كيفية لجمع البيانات. تمثلت عينة البحث في الإدارات العليا لقطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بالشركة القابضة للمطارات المصرية. وقد توصل البحث إلى عدة نتائج من أهمها أن التحول الرقمي يعد أفضل المسارات التي توليها الشركة القابضة للمطارات المصرية اهتماما كبيرا كآلية فعالة لتوفير كافة تسهيلات السفر والأمان للمسافرين، علاوة على ذلك تفعل المطارات المصرية آليات التكنولوجيا الرقمية من خلال أنظمة تشغيل الرحلات، وأنظمة الأمن والسلامة، وأنظمة خدمة الركاب في المطارات وعلي متن الطائرات بالإضافة إلى توافر الإمكانيات المادية والبشرية وكفاءة البنية التحتية للتحول الرقمي إلى حد كبير بالمطارات المصرية. ومن ثم فقد أوصي البحث بضرورة دعم الوحدات الرقمية في المطارات المصرية للمضي قدما نحو التحول الرقمي بالإضافة إلى تعزيز الإدارات الرئيسية التي تتفاعل بشكل مباشر مع المسافرين خاصة إدارات التسويق والمبيعات لرفع الوعي لديهم بتجارب السفر الرقمية ومدي قيمتها في تقديم رحلات سفر بشكل أسرع وأكثر مرونة وسلاسة من الطرق التقليدية لإجراء كافة عمليات السفر قبل وأثناء وبعد الرحلة.

The aviation, travel, and tourism as a whole industry has become at the forefront of other industries, having no choice but to face the challenge of identifying new and emerging technologies that have the potential to improve the passenger experience and optimize flight operations efficiency. The current paper aims mainly to explore the applied digital transformation technologies at the Egyptian airports, analyzing the current situation of the Egyptian airports' operation business model towards digital transformation, demonstrating the core activated digital technologies at the Egyptian airports, defining the core aspects of the digital transformation strategy, and moreover, identifying the opportunities and challenges within the Egyptian airports' digital transformation journey. For that sake, this research adopted a method of descriptive-analytical methodology by using a focus group open interview tool. The sample was the top management of the ICT sector at the Egyptian airports holding company. The research reached several results, the most important of which is that technology is the company’s best choice to which it pays attention as a directing way for achieving the travel facility and security. Moreover, the airports activating digital technology safety and passenger service systems. The research thus recommended that should support Egyptian airports digital unites to fulfill digital transformation journey in addition to bolstering major departments which interact directly with passengers to raise digital passenger experience awareness especially marketing and sales management.
ISSN: 2357-0652

عناصر مشابهة


© 2024 المنظومة. جميع الحقوق محفوظة.