المناصير، راكان عبدالله، و أبو الغنم، خالد محمد. (2023). أثر إدارة علاقات الزبائن الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات المصرفية في البنوك التجارية الأردنية (رسالة ماجستير غير منشورة). جامعة عمان العربية، عمان. مسترجع من http://search.mandumah.com/Record/1428607